Pianificatore di tour per l'assistenza sul campo > Pianificazione dei tour in tempo reale con la semplice pressione di un pulsante
Nella vostra azienda organizzate spesso viaggi di servizio sul campo? Come potete calcolare efficacemente il tempo per l'effettiva esecuzione dei compiti e il tempo di viaggio sul campo?
Come monitorare il processo di esecuzione dei compiti sul campo per fornire informazioni e indicazioni in tempo reale all'operatore sul campo? Tutto questo è possibile grazie a una corretta pianificazione del percorso per l'assistenza sul campo.
La pianificazione del percorso può essere notevolmente agevolata dall'uso di un route planner. Ma di cosa si tratta?
Vediamo in questo articolo di cosa si tratta: cos'è un route planner nel field service e a cosa serve questo software? Quali potenzialità sono associate a questo strumento e qual è il suo scopo? Come si può fare in modo che un pianificatore di itinerari porti dei vantaggi nell'organizzazione dei tour di assistenza sul campo?
Che cos'è la pianificazione del percorso nell'assistenza sul campo?
La pianificazione del percorso nell'assistenza sul campo è la parte essenziale della pianificazione della distribuzione in cui vengono organizzati i tour dell'assistenza sul campo. All'interno di un'azienda, i tour del servizio esterno sono spesso organizzati su base giornaliera. A questo proposito, la pianificazione del percorso svolge un ruolo centrale nelle dinamiche aziendali.
Nell'assistenza sul campo, un determinato dipendente (individualmente o come parte di un team) di solito parte ogni giorno con un mezzo di trasporto aziendale, svolge il lavoro nel luogo designato e torna alla sede centrale dell'azienda alla fine della giornata.
Nella pianificazione del percorso, i vari ordini dei dipendenti del servizio esterno vengono raggruppati e organizzati in un ordine specifico. La pianificazione del percorso è quindi il cuore della pianificazione dell'assistenza sul campo.
Al giorno d'oggi, molte aziende faticano a garantire che i loro servizi sul campo siano organizzati e svolti in modo efficiente. Non è raro che la pianificazione e l'esecuzione dei servizi sul campo manchino di efficienza.
A volte i dipendenti passano troppo tempo in viaggio (troppi chilometri percorsi) e troppo poco a visitare i clienti. Oppure a volte i dipendenti dell'assistenza sul campo non sono in grado di risolvere da soli problemi imprevisti. E a volte non si tratta solo di negligenza dei dipendenti, ma l'inefficienza del servizio è anche legata a una pianificazione preventiva del percorso scarsa o inadeguata.
Come si possono superare tutti questi problemi?
😊 La soluzione: utilizzare un software di pianificazione dei percorsi per l'assistenza sul campo.
Che cos'è un pianificatore di itinerari per l'assistenza sul campo?
Il route planner per l'assistenza sul campo è una soluzione che supporta l' organizzazione di incarichi e percorsi. Non supporta solo la pianificazione, ma anche la realizzazione dei tour.
💢 Aiuta a portare a termine con successo e senza intoppi la pianificazione degli incarichi e dei percorsi, monitorando l'avanzamento del percorso: Reagisce a spostamenti temporali imprevisti, anche da remoto, e adegua i piani in tempo reale.
Grazie all'attività del route planner, non solo la pianificazione del percorso, ma anche lo sviluppo del servizio sul campo può essere costantemente monitorato e ottimizzato in ogni momento, per fornire il miglior servizio possibile.
Pianificazione efficiente dei percorsi: dinamica e mobile
Con l'aiuto di un software di pianificazione dei percorsi, avrete a disposizione diverse opzioni per organizzare e gestire i vostri percorsi nel miglior modo possibile. Una pianificazione mirata dei percorsi vi permetterà di aumentare significativamente l' efficienza del vostro servizio sul campo.
Per supportare il lavoro del vostro strumento di pianificazione dei percorsi, sono state progettate diverse soluzioni software che lavorano con precisione sulla pianificazione e forniscono risultati ottimali in tempo reale.
Pianificatore di itinerari per l'assistenza sul campo: una soluzione strategica e operativa completa
Il pianificatore di itinerari per l'assistenza sul campo consente di pianificare con precisione i servizi sul campo. Infatti, non solo questo software consente di elaborare i piani in anticipo con assoluta efficienza, ma questo strumento permette anche di reagire rapidamente a qualsiasi problema che possa sorgere.
I tour possono quindi essere reimpostati con immediata rapidità grazie al software di pianificazione dei tour: Non appena si presenta la necessità di un cambiamento, i piani possono essere ridisegnati e riprogrammati . In pochi minuti o addirittura in pochi secondi, questo strumento è in grado di sviluppare un piano di itinerari completamente nuovo, adattato a requisiti realistici .
Pianificatore di itinerari per il servizio esterno: vantaggi
>> Pianificazione ottimale del design grazie all'ottimizzazione continua del percorso
Una pianificazione dei percorsi pertinente e strategica non solo permette di stimare le competenze e la disponibilità, ma anche di pianificare i percorsi . Ciò consente di avere un percorso ottimizzato per ridurre il tempo trascorso su strada.
Non solo: questo software di pianificazione dei percorsi può essere utilizzato anche per pre-pianificare gli incarichi di manutenzione periodica e registrare le ore di lavoro effettive per ogni incarico.
☝ Il software utilizza anche funzioni come la geolocalizzazione e le notifiche sul traffico per pianificare al meglio le visite ai clienti.
💕 La pianificazione strategica e operativa dei percorsi è quindi una soluzione all-in-one ideale per l'assistenza sul campo di cui i professionisti non possono fare a meno!
>> Migliorare la soddisfazione dei clienti
Una pianificazione ottimizzata significa anche che è possibile creare esperienze positive per i clienti e quindi un significativo valore aggiunto .
La qualità del servizio viene drasticamente aumentata e l' esperienza del cliente ha un impatto positivo su il cliente. Nessun cliente può rimanere insoddisfatto della reattività in caso di difficoltà, della capacità di adattarsi alle situazioni più disparate e dello spirito di squadra .
>> Aumentare la produttività
Migliorando la soddisfazione dei clienti e aumentando così la vostra credibilità sul mercato, la programmazione ottimizzata aumenta anche la vostra produttività.
Un pianificatore di itinerari per il servizio esterno può rappresentare un grande potenziale di risparmio per l'azienda: Il software può aiutare a ridurre i costi e a utilizzare le risorse in modo più consapevole.
Esistono diversi esempi che dimostrano come la pianificazione degli itinerari sia importante e utile per il servizio esterno di un'azienda.
L'utilizzo di un pianificatore di itinerari per il servizio esterno riduce il tempo dedicato alla pianificazione degli itinerari, facendo risparmiare all'azienda molto tempo di lavoro ogni mese.
Creare piani di percorso ottimizzati e adattarli in modo flessibile
Il supporto per la pianificazione dei percorsi è adatto ad aziende di tutte le dimensioni che utilizzano i servizi sul campo. Ecco perché un pianificatore di itinerari per il servizio esterno è vantaggioso per qualsiasi tipo di azienda. Non perdete questa opportunità unica!
Se avete dubbi o incertezze, scriveteci nei commenti! Il vostro contributo e la vostra opinione sono importanti per noi!
Articolo tradotto dal tedesco