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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Visiativ Force de Vente

Ottimizza le Vendite con un CRM Avanzato

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Gestione efficiente delle vendite con funzionalità di monitoraggio, reportistica e automazione per ottimizzare le prestazioni commerciali.

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Visiativ Force de Vente offre strumenti avanzati per la gestione delle vendite, tra cui monitoraggio delle performance, reportistica dettagliata e automazione dei processi di vendita. Questo software permette alle aziende di analizzare dati in tempo reale, migliorare la comunicazione tra i team e offrire un servizio clienti eccellente, contribuendo a un incremento delle vendite e alla fidelizzazione dei clienti.

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Fidelite.io

Soluzione Innovativa per la Fidelizzazione Clienti

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Software per la fidelizzazione dei clienti con strumenti di analisi, campagne personalizzate e gestione programmi di premi.

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Fidelite.io è una soluzione completa per la fidelizzazione dei clienti, offrendo potenti strumenti di analisi per valutare il comportamento degli utenti. Permette di creare campagne marketing personalizzate e gestire programmi di premi efficaci, incentivando la lealtà del cliente. Con le sue funzionalità avanzate e l'interfaccia intuitiva, facilita anche il monitoraggio dei risultati e l'adattamento delle strategie per massimizzare il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti.

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Guestonline

Gestione prenotazioni avanzata per ristoranti

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Sistema intuitivo per la gestione delle prenotazioni, con calendario condiviso, notifiche automatiche e reportistica dettagliata.

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Il software offre un sistema intuitivo per gestire le prenotazioni in modo efficiente. Tra le funzionalità principali ci sono un calendario condiviso, che facilita la visualizzazione delle disponibilità, e notifiche automatiche che informano i clienti su conferme e modifiche. Inoltre, fornisce reportistica dettagliata per analizzare le performance aziendali e ottimizzare le operazioni, rendendolo uno strumento prezioso per chi opera nel settore della ristorazione e dell'accoglienza.

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Service Hub

Soluzione innovativa per l'eccellenza nel servizio clienti

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4.4
Sulla base di +200 recensioni
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Soluzione per il servizio clienti che gestisce ticket, automazione e reportistica.

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Service Hub offre una piattaforma completa per migliorare l'assistenza al cliente. Con funzioni avanzate tra cui la gestione dei ticket, l'automazione dei flussi di lavoro e strumenti DI reportistica dettagliati, permette di ottimizzare le interazioni con i clienti e migliorare l'efficienza del servizio. Inoltre, integra funzionalità di feedback del cliente per affinare ulteriormente le strategie del servizio clienti.

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Sales Hub

CRM e software commerciale per i team di vendita

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Gestione avanzata delle relazioni con i clienti, analisi delle vendite e automazione dei processi.

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Sales Hub offre una soluzione completa per la gestione delle relazioni con i clienti, integrando strumenti avanzati per l'analisi delle vendite e l'automazione dei processi. Con funzionalità di reporting dettagliate e personalizzazione, permette alle aziende di ottimizzare le strategie di vendita e migliorare l'efficienza operativa.

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I punti di forza di Sales Hub

check Piattaforma all-in-one

check Facile da utilizzare

check Accompagnamento, supporto e semplicità nell'implementazione

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Artesian

Ottimizza la tua strategia di vendita B2B oggi stesso

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5.0
Sulla base di 2 recensioni
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Incrementa le vendite e migliora la produttività del team commerciale con questo software di Sales Enablement.

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Con la sua intelligenza artificiale avanzata, questo software ti fornisce informazioni in tempo reale sui tuoi clienti e concorrenti, semplificando il lavoro di ricerca e permettendoti di concentrarti sulla chiusura delle vendite.

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Visence

Soluzione AI per Analisi Visiva Avanzata

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Versione a pagamento da 39,00 € /mese

Gestisce l'interazione con i clienti, analizza i dati e fornisce strumenti di reporting per migliorare la soddisfazione del cliente e ottimizzare le operazioni.

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Visence è un software progettato per gestire in modo efficiente l'interazione con i clienti attraverso analisi avanzate e reporting dettagliato. Le sue funzionalità includono la raccolta di feedback, il monitoraggio della soddisfazione e l'automazione delle comunicazioni, permettendo così alle aziende di ottimizzare le loro operazioni e migliorare il servizio al cliente. Grazie a queste caratteristiche, è possibile prendere decisioni informate e favorire un'esperienza positiva per il cliente.

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Ellevo Next

Gestione efficiente del workflow con software avanzato

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Versione a pagamento da 24,00 USD /mese

Software di supporto clienti con gestione ticket, chat live e reportistica integrata per migliorare l'assistenza e la soddisfazione del cliente.

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Ellevo Next offre una soluzione completa per il supporto clienti, permettendo di gestire i ticket in modo efficiente e di interagire tramite chat live. Grazie alla reportistica integrata, gli utenti possono analizzare le performance del team di assistenza, individuando aree di miglioramento per ottimizzare la soddisfazione del cliente. La piattaforma è progettata per adattarsi a diverse esigenze aziendali, garantendo un'esperienza utente eccellente.

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Hey Pongo

Soluzione innovativa per la gestione aziendale

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Versione a pagamento da 49,00 € /mese

Gestione avanzata della fedeltà dei clienti, analisi dei dati e integrazione con piattaforme esistenti per migliorare l'esperienza utente.

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Hey Pongo offre strumenti per la gestione della fedeltà dei clienti attraverso un'interfaccia intuitiva. Le sue funzionalità includono l'analisi dettagliata dei dati per monitorare il comportamento degli utenti, così come l'integrazione semplice con sistemi già in uso. Ciò consente di affinare strategie di marketing personalizzate e di ottimizzare l'interazione con i clienti per massimizzare il valore a lungo termine.

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Agoraios Application

Soluzione Completa per la Gestione Aziendale

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Versione a pagamento da 19,90 € /mese

Strumento avanzato per l'abilitazione alle vendite con analisi delle prestazioni, formazione su misura e CRM integrato per ottimizzare le strategie commerciali.

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Agoraios Application è una soluzione all'avanguardia per l'abilitazione alle vendite, progettata per potenziare le performance commerciali. Include strumenti di analisi dettagliati, offre formazione personalizzata per i team e un'integrazione fluida con i sistemi CRM per gestire meglio le relazioni con i clienti. Questa piattaforma aiuta le aziende a ottimizzare le loro strategie di vendita attraverso dati e analytics, rendendo i processi più efficienti e orientati ai risultati.

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Copy.ai

Strumento AI per Creazione di Contenuti Ottimizzati

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4.5
Sulla base di +200 recensioni
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Generatore di contenuti AI che produce testi creativi, descrizioni di prodotti e post sui social media in pochi secondi, con diverse opzioni di stile e tonalità.

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Copy.ai è un avanzato generatore di testi basato su intelligenza artificiale, progettato per facilitare la creazione di contenuti originali. Permette di generare articoli, descrizioni di prodotti e post per i social media in pochi secondi. Gli utenti possono scegliere tra una varietà di stili e toni, personalizzando i risultati in base alle proprie esigenze specifiche. Questa flessibilità rende Copy.ai ideale per marketer, imprenditori e chiunque desideri risparmiare tempo nella scrittura.

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SmartPlaybooks

Ottimizzazione delle Strategie con Soluzioni Digitali

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4.8
Sulla base di 25 recensioni
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Software progettato per migliorare l'interazione con il cliente, con strumenti di automazione, analisi dettagliate e integrazioni fluide.

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SmartPlaybooks è una soluzione completa per l'engagement del cliente che offre funzionalità avanzate come l'automazione delle comunicazioni, analisi approfondite delle interazioni e integrazioni facili con altre piattaforme. Questo software consente alle aziende di personalizzare le esperienze dei clienti e ottimizzare le strategie di coinvolgimento, risultando un alleato prezioso nella fidelizzazione e nella soddisfazione del cliente.

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tgndata

Soluzione Avanzata di Analisi dei Dati per Aziende

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4.9
Sulla base di 50 recensioni
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Versione a pagamento da 299,00 € /mese

Software per la gestione dei prezzi che analizza dati di mercato in tempo reale, ottimizza le strategie di prezzo e aumenta il profitto.

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tgndata è una soluzione avanzata per l'ottimizzazione dei prezzi. Offre analisi approfondite dei dati di mercato in tempo reale, consentendo di identificare tendenze e opportunità. Grazie a potenti algoritmi, aiuta a definire strategie di prezzo più efficaci, migliorando la competitività e massimizzando i profitti. Strumenti intuitivi semplificano l'implementazione delle strategie, rendendo l'intero processo di pricing più agile e basato sui dati.

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KONDESK

Gestione operativa efficiente per team dinamici

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Versione a pagamento da 10,00 USD /mese

Software di gestione delle relazioni con i clienti, offre tracciamento delle interazioni, automazione delle vendite e reportistica avanzata.

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KONDESK è una soluzione completa per la gestione delle relazioni con i clienti. Offre strumenti per il tracciamento delle interazioni uomo-cliente, automazione delle vendite e un sistema di reportistica avanzata che consente analisi dettagliate. La sua interfaccia intuitiva facilita l'adozione da parte degli utenti, mentre le funzionalità di integrazione garantiscono che possa adattarsi facilmente a diverse esigenze aziendali.

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CentraHub CRM

Innovative Gestione Clienti per le Imprese Ambiziose

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4.3
Sulla base di 133 recensioni
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Gestione completa delle relazioni con i clienti, automazione delle vendite, reportistica avanzata e integrazione con altre applicazioni per ottimizzare le performance aziendali.

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CentraHub CRM offre una gestione completa delle relazioni con i clienti, consentendo alle aziende di centralizzare i dati e migliorare l'efficienza. Le funzionalità includono l'automazione delle vendite, che permette di snellire i processi e aumentare le opportunità di vendita. Inoltre, la reportistica avanzata fornisce analisi dettagliate per decisioni informate e l'integrazione con altre applicazioni garantisce una sinergia perfetta tra i vari strumenti aziendali.

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GloriaFood

Soluzione innovativa ordini online per ristoranti

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4.7
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Software per la gestione di prenotazioni e riserve, facilita l'organizzazione degli appuntamenti e migliora l'esperienza del cliente con notifiche automatiche.

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GloriaFood è un software progettato per semplificare la gestione delle prenotazioni e delle riserve. Offre funzionalità come la pianificazione degli appuntamenti, notifiche automatiche ai clienti e strumenti per monitorare l'occupazione in tempo reale. Ideale per ristoranti e attività commerciali, questo strumento aiuta a ottimizzare il flusso di lavoro, ridurre gli errori di prenotazione e migliorare l'esperienza del cliente, garantendo un servizio efficiente.

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Reserve With Google

Ottimizza le Prenotazioni Online con Facilità

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Software di prenotazione intuitivo che semplifica la gestione delle risorse, ottimizza il processo di booking e migliora l'esperienza utente.

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Reserve With Google offre una piattaforma di prenotazione completa che facilita la gestione delle risorse e dei servizi. Con strumenti per l'ottimizzazione del processo di booking, consente agli utenti di effettuare prenotazioni in modo semplice e veloce. Inoltre, migliora l'esperienza utente attraverso notifiche e promemoria automatici, garantendo così una gestione efficiente delle risorse e una maggiore soddisfazione del cliente.

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TheFork Manager

Gestione Intelligente delle prenotazioni al Ristorante

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5.0
Sulla base di 1 recensioni
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Gestisce facilmente le prenotazioni, ottimizza i tavoli e semplifica la comunicazione con i clienti per un'esperienza fluida.

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TheFork Manager è una soluzione completa per ristoranti che consente di gestire prenotazioni e tavoli in modo intuitivo. Le sue funzionalità includono la gestione delle disponibilità in tempo reale, l'analisi delle performance e strumenti di marketing per attrarre nuovi clienti. Inoltre, offre un sistema di comunicazione efficace con i clienti, garantendo un'interazione fluida e migliorando la soddisfazione complessiva. Ideale per ristoratori che desiderano ottimizzare il proprio servizio.

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Zenchef

Gestione Ristoranti Completa per una Clientela Soddisfatta

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Gestione delle prenotazioni, promozioni personalizzate e analisi dettagliate per ottimizzare l'affluenza dei clienti e migliorare la soddisfazione degli ospiti.

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Zenchef offre una piattaforma completa per la gestione delle prenotazioni, consentendo ai ristoratori di controllare facilmente il flusso degli ospiti. Implementa promozioni su misura e comunica efficacemente con i clienti, aumentando l'interazione e la fidelizzazione. Le analisi dettagliate forniscono insight preziosi sulle preferenze dei clienti e permettono di ottimizzare le operazioni quotidiane per una migliore efficienza e soddisfazione del cliente.

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GoContact

Soluzione completa per Contact Center intelligenti

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Software avanzato per contact center, con gestione chiamate, reportistica dettagliata e integrazioni flessibili per un supporto clienti efficace.

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GoContact è una soluzione completa per contact center che offre funzionalità di gestione delle chiamate, reportistica dettagliata e dashboard personalizzabili. Le integrazioni con altri strumenti di produttività potenziano l'efficienza del supporto clienti. Inoltre, il sistema supporta canali multipli, inclusi e-mail e chat, migliorando l'interazione con il cliente. La piattaforma è scalabile, adatta a diverse dimensioni aziendali, garantendo un'esperienza utente intuitiva e accessibile.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics 

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