SaaS o proprietario, qual è la scelta giusta per il vostro Marketplace?

In un momento in cui le soluzioni SaaS per l'e-commerce rendono facile il lancio e la gestione di un e-shop, si può dire lo stesso per un marketplace? Nulla è meno certo. Le soluzioni SaaS sono perfette per l'e-commerce perché tutti gli e-shop si basano essenzialmente sugli stessi principi e richiedono più o meno le stesse funzionalità. Ma per un marketplace la questione è completamente diversa.

A differenza dell'e-commerce (che si basa sull'interazione tra il venditore elettronico e il cliente), un marketplace si basa su una struttura tripartita (operatore/venditore/acquirente). Questa piattaforma deve gestire flussi di pagamento e costi di trasporto diversi per i vari venditori, il che implica una gestione centralizzata della logistica. Inoltre, un marketplace deve offrire al suo operatore un'ampia gamma di modelli di remunerazione (abbonamento, commissione, tariffe di inserzione, ecc.).

Come si vede, non si può affrontare la creazione di un marketplace allo stesso modo di un'attività di e-commerce, e la solidità della soluzione scelta per la piattaforma sarà fondamentale per il suo successo.

Oggi esistono due tipi principali di soluzioni disponibili per i titolari di progetti:

• soluzioni di marketplace SaaS;
• soluzioni proprietarie.

Tra l'esigenza di velocità di lancio, flessibilità e budget, e la necessità di cambiare tecnologia, non è facile scegliere quella più adatta al vostro progetto.

Che cos'è una soluzione marketplace SaaS o proprietaria?

La soluzione di mercato SaaS

Con una soluzione SaaS (Software as a Service) per la creazione di un marketplace, il proprietario del progetto ha accesso a un software chiavi in mano, pronto all'uso. La parte tecnica, l'hosting e la manutenzione sono delegati all'editore della soluzione. La soluzione SaaS non richiede particolari competenze tecniche.

In pratica, non è necessario toccare il codice per lanciare il proprio marketplace. Ma non tutte le soluzioni SaaS sono uguali. Alcune, come Birds Marketplace ad esempio, offrono un'interfaccia intuitiva che rende molto più semplice l'utilizzo dello strumento. Inoltre, sono progettate per essere scalabili, rendendo più facile il cambio di tecnologia.

La soluzione del marketplace proprietario/personalizzato

Come suggerisce il nome, una soluzione di marketplace proprietaria è una tecnologia di cui si possiede il codice e a cui si ha pieno accesso. In pratica, esistono due tipi di soluzioni:

• La soluzione proprietaria in cui lo sviluppo è delegato: potete delegare lo sviluppo a un editore esperto di marketplace (come Medialeads), pur mantenendo la proprietà del codice. Con questa opzione, come con la soluzione SaaS, non è necessario toccare il codice.
  
  
• Soluzione proprietaria con sviluppo interno: siete proprietari del codice e fate sviluppare la soluzione internamente (con un team di sviluppatori dedicato).

Le principali differenze tra soluzioni SaaS e proprietarie

Mercato SaaS

Nel caso di un marketplace SaaS, si utilizza un editore di marketplace che offre software accessibile nel cloud. In pratica, non siete il proprietario del software, ma piuttosto il "locatario". Siete proprietari solo del database. Pagate un costo fisso ricorrente e beneficiate di un'assistenza completa.

A seconda della scelta dell'editore del marketplace, avrete diversi gradi di libertà per personalizzare il vostro Front Office. Da qui l'importanza di scegliere la soluzione giusta, se non si vogliono avere limitazioni. È inoltre necessario assicurarsi di poter recuperare tutti gli elementi se si desidera cambiare soluzione.

Mercato proprietario

Nel caso di un Marketplace proprietario, il codice è di vostra proprietà, ma :

• Nel caso di una soluzione proprietaria in cui lo sviluppo è delegato: la manutenzione e la gestione delle strutture sono gestite dall'editore.
• Nel caso di una soluzione proprietaria con sviluppo interno, siete responsabili della manutenzione e dell'hosting.

I vantaggi di un marketplace in modalità SaaS

Moduli flessibili

Le soluzioni SaaS offrono moduli che integrano in modo nativo i processi aziendali (gestione di cataloghi, ordini, fatturazione, ecc.). È possibile scegliere solo i moduli necessari e adattare lo strumento al proprio budget. Queste soluzioni integrano anche interconnessioni con altri software come CRM, contabilità, logistica, metodi di pagamento, ecc. e facilitano la sincronizzazione.

Rapido time to market

Un marketplace SaaS può essere implementato molto rapidamente. L'editore del marketplace SaaS vi offre supporto tecnico e vi accompagna in ogni fase della configurazione. Poter contare sull'esperienza di un team che ha già supportato altri progetti vi farà risparmiare molto tempo. Inoltre, l'editore saprà rispondere alla maggior parte delle domande legali e tecniche e, in caso contrario, potrà indirizzarvi alla persona giusta.

Le migliori soluzioni disponibili sul mercato

Una soluzione di marketplace SaaS vi dà accesso a una piattaforma "chiavi in mano" che viene costantemente aggiornata e soddisfa i più recenti requisiti del mercato. L'editore di una soluzione SaaS deve rispettare e adattarsi alle più recenti normative del settore. L'esperienza acquisita nel supportare altri progetti va a vantaggio di tutti gli utenti della soluzione.

Concentrarsi sul business, non sulla tecnologia

Quando l'infrastruttura, la manutenzione e la sicurezza della piattaforma sono gestite dal fornitore della soluzione SaaS, potete concentrare i vostri sforzi sulla parte più "commerciale" del progetto: la messa a punto dei modelli di guadagno, la ricerca di fornitori e partner, l'implementazione della strategia sui social media, ecc. Ancora una volta, è fondamentale scegliere un editore solido a cui delegare parte del progetto in tutta tranquillità.

Gli svantaggi

• Non siete proprietari della soluzione, ma del vostro database.
• Avete un costo ricorrente da sostenere.
• Siete vincolati alla roadmap dell'editore, per cui è importante scegliere un editore che offra un buon livello di flessibilità.

I vantaggi di un mercato proprietario in cui lo sviluppo è delegato:

Proprietà della soluzione

Se scegliete una soluzione di marketplace in modalità proprietaria e delegate lo sviluppo a un editore, siete proprietari dei diritti di proprietà intellettuale. Se avete un problema con l'editore, potete rompere il contratto mantenendo il vostro codice. Poiché il codice è ospitato sul server dell'editore, dovrete pagare tariffe periodiche di hosting e manutenzione, a seconda del contratto stipulato con l'editore.

Concentrarsi sul business, non sulla tecnologia

Come per la soluzione SaaS.

Su misura

La soluzione proprietaria con sviluppo delegato vi permette di adattarvi perfettamente alle esigenze e ai vincoli del vostro mercato. Infatti, è possibile creare una soluzione veramente su misura, sia in termini di design che di funzionalità principali. Per alcuni tipi di mercato, la personalizzazione può rappresentare un vero valore aggiunto.

In settori con caratteristiche altamente specifiche e vincoli particolari, le soluzioni su misura sono un elemento chiave del successo. Questo è vero, ad esempio, nei settori dell'aviazione e della sanità, dove abbiamo lavorato a progetti ambiziosi che richiedevano un'ampia personalizzazione e collegamenti esterni.

Bastien Barritaud - Medialeads

Il rovescio della medaglia

Un time-to-market più lungo rispetto alla soluzione SaaS.

I vantaggi di una soluzione proprietaria con sviluppo interno

Proprietà della soluzione

Come per la soluzione precedente, i diritti di proprietà intellettuale sono di vostra proprietà. La differenza è che il codice è ospitato sui vostri server.

Su misura

Come per la soluzione precedente, potete creare una piattaforma che soddisfi le vostre esigenze e i vostri vincoli aziendali, in termini di funzionalità, API e design. Ma attenzione: il vostro team di sviluppatori interni potrebbe non avere le competenze necessarie nelle specificità del modello di Marketplace e dovrete prevedere del tempo per l'adattamento e la formazione.

Svantaggi:

• Un time-to-market più lungo rispetto alla soluzione SaaS.
• Maggiore assunzione di rischi: assunzione e formazione di un team interno di sviluppatori.
• Non si beneficia dell'esperienza di un editore specializzato in marketplace.

Fattori da considerare nella scelta

Alla luce dei vantaggi e degli svantaggi di ciascuna soluzione, dovrebbe essere più facile scegliere quella più adatta al vostro progetto. Ma prima, assicuratevi di considerare i criteri principali:

La natura specifica della vostra attività

Se il vostro marketplace risponde a esigenze relativamente standard, già coperte dalle soluzioni presenti sul mercato (ad esempio, un marketplace per prodotti BtoC), troverete sicuramente quello che cercate in una soluzione SaaS.

Se invece il vostro progetto riguarda un'area con forti vincoli, che richiede API per connettersi con altri software specifici (come nel settore sanitario o finanziario), è più probabile che abbiate bisogno di una soluzione personalizzata.

In generale, più il vostro progetto è specifico, più è probabile che un marketplace proprietario con sviluppo su misura sia la soluzione migliore per voi.

E se volete cambiare tecnologia?

State utilizzando una soluzione che vorreste cambiare perché è obsoleta, sta per terminare, non è sufficientemente scalabile o per qualsiasi altro motivo e vorreste cambiare? Grazie all'esperienza di Medialeads, sia in modalità SaaS con Birds Marketplace che in modalità proprietaria, possiamo supportarvi durante la transizione e l'implementazione della vostra nuova piattaforma.

In conclusione

Le attuali soluzioni di marketplace SaaS offrono un time-to-market ultra-rapido e una gamma di moduli in grado di adattarsi a un'ampia gamma di modelli di business. Le soluzioni proprietarie, invece, non hanno eguali in termini di personalizzazione.

Se vi state preparando a lanciare una prima versione del vostro marketplace o se volete cambiare la vostra soluzione, il nostro consiglio è di rivolgervi a specialisti del settore. Le specificità del modello di marketplace non lasciano spazio all'improvvisazione: solo un editore esperto di marketplace vi offrirà un supporto completo per il vostro progetto.