BMC Helix ITSM : Gestione cognitiva dei servizi per le grandi aziende
BMC Helix ITSM: in sintesi
BMC Helix ITSM è la Next generation di Remedy
BMC Helix offre una gestione dei servizi di relazione con gli utenti basata su un'interpretazione cognitiva veloce, accurata, conveniente e disponibile per l'esecuzione nell'ambiente di vostra scelta (nel cloud, in un modello ibrido o nel vostro datacenter).
Consente la fornitura di servizi agli utenti con esperienze di servizio intelligenti e omnichannel. Le capacità cognitive integrate nel portafoglio di gestione dei servizi migliorano l'accuratezza e la velocità di risoluzione dei ticket di incidenti e delle richieste di servizio.
Caratteristiche di BMC Helix
- Gestione dei cambiamenti,
- Gestione degli incidenti,
- Gestione dei problemi.
- BMC offre chatbot e agenti virtuali che aiutano a elaborare i ticket di livello 0 1 e 2 per ridurre i costi di supporto. Helix è basato sulla piattaforma BMC Helix, che è una piattaforma di sviluppo di applicazioni cloud nativa.
I vantaggi
Provided by SCC
BMC Helix ITSM: I prezzi
Standard
Prezzi
su domanda
Alternative clienti a BMC Helix ITSM
Software di monitoraggio di rete con funzionalità avanzate per la gestione dei dispositivi e la rilevazione degli errori.
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Pandora FMS supporta la mappatura della rete, la notifica degli eventi e la generazione di report personalizzati. Offre inoltre un'interfaccia intuitiva e facile da usare per semplificare la gestione delle reti complesse.
Leggere la nostra analisi su Pandora FMSVerso la scheda prodotto di Pandora FMS
Software per MSP con funzionalità di monitoraggio e gestione remota, reportistica avanzata e supporto multi-tenant
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NinjaOne è un software per MSP completo e intuitivo, che consente di monitorare e gestire in remoto tutti i dispositivi dei clienti, generare report dettagliati, supportare più tenant e fornire un'esperienza utente personalizzabile.
Leggere la nostra analisi su NinjaOne (ex-NinjaRMM)Verso la scheda prodotto di NinjaOne (ex-NinjaRMM)
Gestione efficace dei ticket, automazione delle richieste e reporting avanzato per migliorare l'assistenza IT.
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FootPrints offre un'ampia gamma di funzionalità, tra cui la gestione dei ticket, che consente di monitorare e risolvere le richieste degli utenti in modo tempestivo. L'automazione delle richieste riduce il carico di lavoro del team IT, permettendo la gestione efficiente delle operazioni quotidiane. Inoltre, con strumenti di reporting avanzati, gli utenti possono ottenere informazioni utili sul rendimento del servizio e ottimizzare ulteriormente le pratiche di assistenza IT per un miglioramento continuo.
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