Vivocha : Potenziamento del Servizio Clienti con Live Chat Avanzata
Vivocha: in sintesi
What are the main features of Vivocha?
Connessione in Tempo Reale con il Pubblico
Vivocha permette alle aziende di connettersi col proprio pubblico in tempo reale, offrendo una comunicazione efficace e immediata. I clienti possono contattare facilmente l’assistenza tramite diversi canali in base alle loro preferenze.
- Chat dal vivo: Integra una live chat sul tuo sito web per rispondere rapidamente alle domande dei clienti.
- Videochiamate: Offri un supporto più personalizzato con la possibilità di effettuare videochiamate.
- Chiamate vocali: Fornisci assistenza vocale diretta dal browser, migliorando l'interazione cliente-agente.
Facilità di Integrazione e Personalizzazione
Il software Vivocha si distingue per la sua facilità di integrazione con vari sistemi già in uso e la sua capacità di personalizzazione. Questo permette alle aziende di adattare la piattaforma alle proprie specifiche esigenze operative.
- Integrazione Seamless: Compatibile con CRM e altri strumenti di gestione aziendale per un workflow fluido.
- Personalizzazione Avanzata: Configura l’aspetto e la modalità di interazione per un’esperienza utente ottimizzata.
- API e Webhook: Utilizza API per espandere le funzionalità del tuo ambiente di lavoro.
Analisi Avanzata delle Interazioni
Con l'analisi avanzata delle interazioni, puoi ottenere informazioni preziose sul comportamento del cliente e migliorare i tuoi processi di vendita e assistenza. La piattaforma è dotata di strumenti di monitoraggio che consentono di ottimizzare le prestazioni aziendali.
- Monitoraggio in tempo reale: Osserva le conversazioni e intervenire quando necessario per garantire la soddisfazione del cliente.
- Reportistica dettagliata: Genera report per analizzare le performance del team e identificare aree di miglioramento.
- A/B Testing: Sperimenta diverse strategie di comunicazione per determinare quale risulti più efficace.
Vivocha: I prezzi
standard
Prezzi
su domanda
Alternative clienti a Vivocha
Strumento intuitivo per gestire le richieste dei clienti, monitorare ticket, analizzare feedback e migliorare la comunicazione tra i team.
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La piattaforma offre un'interfaccia user-friendly per gestire le richieste dei clienti in modo efficiente. Si possono monitorare tickets aperti, analizzare i feedback e generare report per identificare tendenze. Inoltre, facilita la comunicazione tra i team, assicurando che tutte le domande siano affrontate tempestivamente. La sua integrazione con altre applicazioni rende semplice l'accesso ai dati necessari per ottimizzare il servizio clienti.
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Gestisci il supporto clienti in modo efficiente con il software di Customer Service che ti permette di monitorare i ticket e automatizzare le risposte.
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Con il software potrai creare una base di conoscenza per i clienti, gestire l'ascolto sui social media, creare report e monitorare l'attività del team.
Leggere la nostra analisi su FreshdeskI punti di forza di Freshdesk
Interfaccia ergonomica e disponibile in 20 lingue
Facile da usare con supporto personalizzato
Archiviazione sicura (TRUSTe, GDPR, ISO 27001)
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Software avanzato per contact center, con gestione chiamate, reportistica dettagliata e integrazioni flessibili per un supporto clienti efficace.
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GoContact è una soluzione completa per contact center che offre funzionalità di gestione delle chiamate, reportistica dettagliata e dashboard personalizzabili. Le integrazioni con altri strumenti di produttività potenziano l'efficienza del supporto clienti. Inoltre, il sistema supporta canali multipli, inclusi e-mail e chat, migliorando l'interazione con il cliente. La piattaforma è scalabile, adatta a diverse dimensioni aziendali, garantendo un'esperienza utente intuitiva e accessibile.
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