TICK&HELP : Gestione efficiente di ticket per supporto clienti impeccabile
TICK&HELP: in sintesi
Quali sono le principali funzionalità di TICK&HELP?
Automazione dei flussi di lavoro
Rendi il processo di gestione dei ticket più fluido e rapido grazie a flussi di lavoro automatizzati che riducono il carico manuale.
- Regole personalizzabili per smistare automaticamente i ticket ai reparti competenti.
- Notifiche automatiche per tenere aggiornati i membri del team e i clienti.
- Pianificazione flessibile per assegnare le priorità in modo efficiente.
Analisi dettagliata
TICK&HELP fornisce strumenti di analisi approfonditi per monitorare le performance e lagestione dei ticket, permettendoti di prendere decisioni basate sui dati.
- Dashboard interattive per una visualizzazione immediata delle metriche chiave.
- Rapporti personalizzati per analisi approfondite delle performance.
- Individuazione di tendenze per anticipare le esigenze dei clienti.
Integrazione multicanale
Gestisci i ticket da più canali grazie all'integrazione versatile di TICK&HELP, migliorando la soddisfazione del cliente attraverso risposte più rapide e coordinate.
- Connettività con e-mail, chat e telefono per una gestione centralizzata.
- Interfacce API robuste per una facile integrazione con altri strumenti aziendali.
- Integrazione con CRM esistenti per una visione complessiva del cliente.
TICK&HELP - Screenshot 1 TICK&HELP: I prezzi
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Alternative clienti a TICK&HELP
Gestisci il supporto clienti in modo efficiente con il software di Customer Service che ti permette di monitorare i ticket e automatizzare le risposte.
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Con il software potrai creare una base di conoscenza per i clienti, gestire l'ascolto sui social media, creare report e monitorare l'attività del team.
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Interfaccia ergonomica e disponibile in 20 lingue
Facile da usare con supporto personalizzato
Archiviazione sicura (TRUSTe, GDPR, ISO 27001)
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Con il software di gestione delle relazioni con i clienti, puoi gestire i tuoi contatti, monitorare le attività dei clienti, pianificare e automatizzare le tue attività di vendita. Inoltre, puoi analizzare i dati per migliorare la tua strategia di vendita.
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Monitoraggio e reporting in tempo reale
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Offre un servizio clienti omnicanale, integrazioni facili e funzionalità di analisi avanzate per migliorare l'esperienza del cliente.
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Gladly è una piattaforma di servizio clienti che garantisce un supporto omnicanale, consentendo interazioni senza soluzione di continuità tra vari canali. Le integrazioni semplici con altri strumenti migliorano l'efficienza delle operazioni, mentre le analisi avanzate forniscono dati preziosi per ottimizzare le strategie di assistenza. Inoltre, favorisce una personalizzazione unica dell'assistenza clienti, adattandosi alle esigenze specifiche di ciascun utente.
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