Pega Customer Service : Soluzione Avanzata per Servizi Clienti Personalizzati
Pega Customer Service: in sintesi
Quali sono le principali caratteristiche di Pega Customer Service?
Automazione dei Processi
Con Pega Customer Service, l' automazione rivoluziona il modo in cui gestisci le interazioni con i clienti, riducendo il carico di lavoro manuale.
- Flussi di lavoro automatizzati per accelerare le risposte e migliorare l'efficienza operativa.
- Integrazione con Intelligenza Artificiale che analizza le esigenze dei clienti per fornire soluzioni rapide.
Integrazione Omnicanale
Offri ai tuoi clienti un'esperienza unificata su più canali, mantenendo una comunicazione costante e coerente.
- Supporto per email, telefonate, chat e social media senza soluzione di continuità.
- Sistema di aggregazione delle interazioni per una vista completa del cliente.
Personalizzazione delle Interazioni
Pega permette una personalizzazione avanzata delle interazioni, adattandosi alle specifiche esigenze di ciascun cliente.
- Profili dinamici che si aggiornano in base alle ultime interazioni con il cliente.
- Opzioni di customizzazione delle risposte per un'esperienza cliente più coinvolgente.
Pega Customer Service - Screenshot 1 
Pega Customer Service - Screenshot 2 
Pega Customer Service - Screenshot 3 Pega Customer Service: I prezzi
standard
Prezzi
su domanda
Alternative clienti a Pega Customer Service
Strumento intuitivo per gestire le richieste dei clienti, monitorare ticket, analizzare feedback e migliorare la comunicazione tra i team.
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La piattaforma offre un'interfaccia user-friendly per gestire le richieste dei clienti in modo efficiente. Si possono monitorare tickets aperti, analizzare i feedback e generare report per identificare tendenze. Inoltre, facilita la comunicazione tra i team, assicurando che tutte le domande siano affrontate tempestivamente. La sua integrazione con altre applicazioni rende semplice l'accesso ai dati necessari per ottimizzare il servizio clienti.
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Gestisci il supporto clienti in modo efficiente con il software di Customer Service che ti permette di monitorare i ticket e automatizzare le risposte.
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Con il software potrai creare una base di conoscenza per i clienti, gestire l'ascolto sui social media, creare report e monitorare l'attività del team.
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Interfaccia ergonomica e disponibile in 20 lingue
Facile da usare con supporto personalizzato
Archiviazione sicura (TRUSTe, GDPR, ISO 27001)
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Software avanzato per contact center, con gestione chiamate, reportistica dettagliata e integrazioni flessibili per un supporto clienti efficace.
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GoContact è una soluzione completa per contact center che offre funzionalità di gestione delle chiamate, reportistica dettagliata e dashboard personalizzabili. Le integrazioni con altri strumenti di produttività potenziano l'efficienza del supporto clienti. Inoltre, il sistema supporta canali multipli, inclusi e-mail e chat, migliorando l'interazione con il cliente. La piattaforma è scalabile, adatta a diverse dimensioni aziendali, garantendo un'esperienza utente intuitiva e accessibile.
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