Desk Manager : Gestione Efficiente dei Ticket IT per Aziende Moderne
Desk Manager: in sintesi
Desk Manager è una soluzione software potente, ideale per aziende di tutte le dimensioni che cercano di ottimizzare la gestione dei ticket IT. Con funzionalità avanzate come automazione del flusso di lavoro, reportistica dettagliata, e gestione centralizzata degli asset, si distingue per la sua efficienza e facilità d’uso.
Quali sono le caratteristiche principali di Desk Manager?
Automazione del Flusso di Lavoro
Desk Manager semplifica i processi quotidiani automatizzando i flussi di lavoro. Questa funzione consente ai team IT di concentrarsi su compiti di più alto valore, migliorando l'efficienza complessiva.
- Creazione automatica di ticket da email e altre fonti
- Assegnazione automatica delle mansioni ai membri del team più adatti
- Notifiche automatiche per aggiornamenti e scadenze
Reportistica Dettagliata
La capacità di generare rapporti dettagliati aiuta le aziende a prendere decisioni informate analizzando i dati di assistenza clienti e IT.
- Rapporti personalizzabili per monitorare le prestazioni del team
- Analisi delle metriche di risoluzione dei ticket
- Previsioni sulla base dei trend storici
Gestione Centralizzata degli Asset
La gestione degli asset diventa semplice e centralizzata con Desk Manager, consentendo una visione d'insieme del patrimonio IT aziendale.
- Inventario degli asset in tempo reale
- Tracciamento del ciclo di vita degli asset
- Registrazione e gestione delle manutenzioni programmate
Desk Manager: I prezzi
Standard
Prezzi
su domanda
Alternative clienti a Desk Manager
Strumento intuitivo per gestire le richieste dei clienti, monitorare ticket, analizzare feedback e migliorare la comunicazione tra i team.
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La piattaforma offre un'interfaccia user-friendly per gestire le richieste dei clienti in modo efficiente. Si possono monitorare tickets aperti, analizzare i feedback e generare report per identificare tendenze. Inoltre, facilita la comunicazione tra i team, assicurando che tutte le domande siano affrontate tempestivamente. La sua integrazione con altre applicazioni rende semplice l'accesso ai dati necessari per ottimizzare il servizio clienti.
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Gestisci il supporto clienti in modo efficiente con il software di Customer Service che ti permette di monitorare i ticket e automatizzare le risposte.
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Con il software potrai creare una base di conoscenza per i clienti, gestire l'ascolto sui social media, creare report e monitorare l'attività del team.
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Interfaccia ergonomica e disponibile in 20 lingue
Facile da usare con supporto personalizzato
Archiviazione sicura (TRUSTe, GDPR, ISO 27001)
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Software avanzato per contact center, con gestione chiamate, reportistica dettagliata e integrazioni flessibili per un supporto clienti efficace.
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GoContact è una soluzione completa per contact center che offre funzionalità di gestione delle chiamate, reportistica dettagliata e dashboard personalizzabili. Le integrazioni con altri strumenti di produttività potenziano l'efficienza del supporto clienti. Inoltre, il sistema supporta canali multipli, inclusi e-mail e chat, migliorando l'interazione con il cliente. La piattaforma è scalabile, adatta a diverse dimensioni aziendali, garantendo un'esperienza utente intuitiva e accessibile.
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