Hiver : Software di gestione dei compiti
Hiver: in sintesi
Hiver è lo strumento di posta in arrivo condivisa che trasforma Gmail in un efficiente helpdesk multicanale. Con Hiver, migliorate la collaborazione tra i team e la comunicazione aziendale tramite e-mail, live chat, chatbot, knowledge base e comunicazione vocale, il tutto integrato con Gmail.
Quali sono le principali caratteristiche di Hiver?
Collaborazione semplificata
Hiver promuove la collaborazione tra i team ed elimina le duplicazioni con una casella di posta unificata che facilita l'assistenza multicanale e garantisce un'assistenza clienti 24/7 molto apprezzata.
Assistenza multicanale
Gestite il supporto via e-mail, live chat, chatbot, knowledge base, telefono e WhatsApp direttamente da Gmail per un' esperienza utente senza soluzione di continuità.
Assistenza clienti eccezionale
Approfittate dell' assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fornita dagli esperti di Hiver, che garantiscono un aiuto rapido ed esperto per tutte le vostre domande.
Caratteristiche avanzate
Hiver integra collaborazione, assistenza multicanale, automazione, reportistica e integrazioni per lavorare efficacemente in team e fornire un'assistenza di livello mondiale.
Produttività ottimizzata
Con Hiver, migliorate l'efficienza, la trasparenza e la produttività della comunicazione via e-mail e della collaborazione in team. Le transazioni finanziarie e le richieste di assistenza clienti vengono gestite in modo più efficiente.
Confronto con altre soluzioni di assistenza
Iniziate in meno di un'ora e sfruttate le funzionalità AI di Gmail con Hiver, senza costi nascosti o aggiuntivi per la formazione o l'assistenza. Risparmiate dal 35 al 50% e migliorate l'efficienza del vostro team dell'80%.
Facile integrazione
Hiver si integra facilmente nel vostro ambiente grazie ai plugin per Google Workspace ed è disponibile su Chrome Store, Apple Store e Play Store.
Sedi e supporto
Con sede a San Jose, negli Stati Uniti, e a Bangalore, in India, Hiver offre un'assistenza clienti via per aiutare le aziende a semplificare la gestione e il supporto delle e-mail direttamente dalla loro casella di posta.
Con Hiver, la casella di posta Gmail diventa l'hub centrale del vostro servizio clienti. Sfruttate appieno la vostra posta elettronica per una gestione senza problemi e un'esperienza di assistenza superiore.
Hiver: I prezzi
standard
Prezzi
su domanda
Alternative clienti a Hiver
Strumento intuitivo per gestire le richieste dei clienti, monitorare ticket, analizzare feedback e migliorare la comunicazione tra i team.
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La piattaforma offre un'interfaccia user-friendly per gestire le richieste dei clienti in modo efficiente. Si possono monitorare tickets aperti, analizzare i feedback e generare report per identificare tendenze. Inoltre, facilita la comunicazione tra i team, assicurando che tutte le domande siano affrontate tempestivamente. La sua integrazione con altre applicazioni rende semplice l'accesso ai dati necessari per ottimizzare il servizio clienti.
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Gestisci il supporto clienti in modo efficiente con il software di Customer Service che ti permette di monitorare i ticket e automatizzare le risposte.
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Con il software potrai creare una base di conoscenza per i clienti, gestire l'ascolto sui social media, creare report e monitorare l'attività del team.
Leggere la nostra analisi su FreshdeskI punti di forza di Freshdesk
Interfaccia ergonomica e disponibile in 20 lingue
Facile da usare con supporto personalizzato
Archiviazione sicura (TRUSTe, GDPR, ISO 27001)
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Software avanzato per contact center, con gestione chiamate, reportistica dettagliata e integrazioni flessibili per un supporto clienti efficace.
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GoContact è una soluzione completa per contact center che offre funzionalità di gestione delle chiamate, reportistica dettagliata e dashboard personalizzabili. Le integrazioni con altri strumenti di produttività potenziano l'efficienza del supporto clienti. Inoltre, il sistema supporta canali multipli, inclusi e-mail e chat, migliorando l'interazione con il cliente. La piattaforma è scalabile, adatta a diverse dimensioni aziendali, garantendo un'esperienza utente intuitiva e accessibile.
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