Gorgias : Soluzione Avanzata di Assistenza Clienti per E-commerce
Gorgias: in sintesi
Gorgias è una soluzione dedicata alle aziende di e-commerce per ottimizzare l'assistenza clienti. Perfetto per i rivenditori online che desiderano centralizzare le comunicazioni e automatizzare le risposte, offre un'integrazione senza pari con le principali piattaforme e funzionalità intelligenti per migliorare l'efficienza.
Quali sono le principali caratteristiche di Gorgias?
Automazione delle Risposte
Gorgias consente di risparmiare tempo e concentrare le risorse umane su attività più importanti automatizzando le risposte ai clienti. Le aziende possono:
- Utilizzare regole personalizzabili per risposte automatiche
- Implementare template per domande frequenti
- Ridurre significativamente il tempo di risposta
Integrazione Omnicanale
Gorgias offre la capacità di gestire le comunicazioni su vari canali in un unico posto. Questo garantisce un'esperienza fluida sia per il cliente che per il team di supporto. Caratteristiche includono:
- Interazione tramite email, social media e chat
- Integrazione diretta con piattaforme come Shopify, Magento e BigCommerce
- Un'unica dashboard per tutte le comunicazioni
Analisi Dettagliate
Con le sue potenti capacità analitiche, Gorgias aiuta a monitorare e migliorare le performance del servizio clienti. Accesso a:
- Report personalizzati sulle metriche di performance
- Analisi del sentiment dei clienti
- Identificazione delle aree di miglioramento
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Gorgias - Gorgia-screenshot-1 Gorgias: I prezzi
Standard
Prezzi
su domanda
Alternative clienti a Gorgias
Strumento intuitivo per gestire le richieste dei clienti, monitorare ticket, analizzare feedback e migliorare la comunicazione tra i team.
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La piattaforma offre un'interfaccia user-friendly per gestire le richieste dei clienti in modo efficiente. Si possono monitorare tickets aperti, analizzare i feedback e generare report per identificare tendenze. Inoltre, facilita la comunicazione tra i team, assicurando che tutte le domande siano affrontate tempestivamente. La sua integrazione con altre applicazioni rende semplice l'accesso ai dati necessari per ottimizzare il servizio clienti.
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Gestisci il supporto clienti in modo efficiente con il software di Customer Service che ti permette di monitorare i ticket e automatizzare le risposte.
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Con il software potrai creare una base di conoscenza per i clienti, gestire l'ascolto sui social media, creare report e monitorare l'attività del team.
Leggere la nostra analisi su FreshdeskI punti di forza di Freshdesk
Interfaccia ergonomica e disponibile in 20 lingue
Facile da usare con supporto personalizzato
Archiviazione sicura (TRUSTe, GDPR, ISO 27001)
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Software avanzato per contact center, con gestione chiamate, reportistica dettagliata e integrazioni flessibili per un supporto clienti efficace.
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GoContact è una soluzione completa per contact center che offre funzionalità di gestione delle chiamate, reportistica dettagliata e dashboard personalizzabili. Le integrazioni con altri strumenti di produttività potenziano l'efficienza del supporto clienti. Inoltre, il sistema supporta canali multipli, inclusi e-mail e chat, migliorando l'interazione con il cliente. La piattaforma è scalabile, adatta a diverse dimensioni aziendali, garantendo un'esperienza utente intuitiva e accessibile.
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