Bold360 : Assistenza clienti intelligente con IA integrata
Bold360: in sintesi
Quali sono le caratteristiche principali di Bold360?
Assistenza clienti omnicanale
Con Bold360, le aziende possono gestire le interazioni con i clienti su diversi canali in un'unica piattaforma intuitiva. Questo facilita la comunicazione e garantisce risposte rapide e coerenti.
- Integrazione con social media per una copertura più ampia.
- Email e chat dal vivo gestite insieme per un servizio senza soluzione di continuità.
- Canalizzazione delle chiamate per priorizzare richieste urgenti.
Automazione e AI avanzati
La tecnologia AI di Bold360 consente l'automazione delle risposte, migliorando l'efficienza e riducendo i tempi di attesa per i clienti. Perfetto per gestire grandi volumi di domande frequenti.
- Chatbot personalizzati che apprendono dalle interazioni.
- Risposte automatiche per le richieste più comuni.
- Analitica avanzata per migliorare le prestazioni del bot.
Analisi approfondita e reportistica
Bold360 offre strumenti di analisi dettagliati che aiutano a comprendere i comportamenti dei clienti e a migliorare il servizio complessivo. Ottimo per prendere decisioni informate basate sui dati raccolti.
- Dashboard personalizzabili per una visione d'insieme delle performance.
- Report dettagliati su interazioni e livelli di soddisfazione.
- Monitoraggio in tempo reale delle conversazioni.
Bold360: I prezzi
standard
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su domanda
Alternative clienti a Bold360
Strumento intuitivo per gestire le richieste dei clienti, monitorare ticket, analizzare feedback e migliorare la comunicazione tra i team.
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La piattaforma offre un'interfaccia user-friendly per gestire le richieste dei clienti in modo efficiente. Si possono monitorare tickets aperti, analizzare i feedback e generare report per identificare tendenze. Inoltre, facilita la comunicazione tra i team, assicurando che tutte le domande siano affrontate tempestivamente. La sua integrazione con altre applicazioni rende semplice l'accesso ai dati necessari per ottimizzare il servizio clienti.
Leggere la nostra analisi su monday serviceVerso la scheda prodotto di monday service
Gestisci il supporto clienti in modo efficiente con il software di Customer Service che ti permette di monitorare i ticket e automatizzare le risposte.
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Con il software potrai creare una base di conoscenza per i clienti, gestire l'ascolto sui social media, creare report e monitorare l'attività del team.
Leggere la nostra analisi su FreshdeskI punti di forza di Freshdesk
Interfaccia ergonomica e disponibile in 20 lingue
Facile da usare con supporto personalizzato
Archiviazione sicura (TRUSTe, GDPR, ISO 27001)
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Software avanzato per contact center, con gestione chiamate, reportistica dettagliata e integrazioni flessibili per un supporto clienti efficace.
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GoContact è una soluzione completa per contact center che offre funzionalità di gestione delle chiamate, reportistica dettagliata e dashboard personalizzabili. Le integrazioni con altri strumenti di produttività potenziano l'efficienza del supporto clienti. Inoltre, il sistema supporta canali multipli, inclusi e-mail e chat, migliorando l'interazione con il cliente. La piattaforma è scalabile, adatta a diverse dimensioni aziendali, garantendo un'esperienza utente intuitiva e accessibile.
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