Apizee Diag Help Desk : Soluzione Avanzata di Assistenza Tecnica Online
Apizee Diag Help Desk: in sintesi
Quali sono le principali caratteristiche di Apizee Diag Help Desk?
Diagnosi Remote in Tempo Reale
Con l'obiettivo di risolvere problemi tecnici rapidamente, la funzione di diagnosi remota consente agli operatori di identificare e affrontare i problemi senza necessità di visita in loco, riducendo tempi di inattività.
- Accesso rapido ai dispositivi del cliente
- Identificazione immediata dei guasti
- Supporto interattivo con guide passo-passo
Comunicazione Video Integrata
Apizee Diag Help Desk include comunicazione video integrata, che offre un'esperienza più personale e dettagliata rispetto ai tradizionali canali di supporto.
- Videochiamate ad alta definizione
- Interazione faccia a faccia per un migliore coinvolgimento
- Aiuto visivo per l'identificazione dei problemi
Condivisione Facile dello Schermo
La condivisione dello schermo rende il processo di risoluzione dei problemi più trasparente e collaborativo, consentendo agli utenti finali di seguire ogni passaggio della diagnosi.
- Visualizzazione in tempo reale della schermata dell'utente
- Supporto con condivisione bidirezionale per una maggiore flessibilità
- Implementazione senza necessità di installazioni complesse
I vantaggi
GDPR
Apizee Diag Help Desk: I prezzi
Standard
Prezzi
su domanda
Alternative clienti a Apizee Diag Help Desk
Strumento intuitivo per gestire le richieste dei clienti, monitorare ticket, analizzare feedback e migliorare la comunicazione tra i team.
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La piattaforma offre un'interfaccia user-friendly per gestire le richieste dei clienti in modo efficiente. Si possono monitorare tickets aperti, analizzare i feedback e generare report per identificare tendenze. Inoltre, facilita la comunicazione tra i team, assicurando che tutte le domande siano affrontate tempestivamente. La sua integrazione con altre applicazioni rende semplice l'accesso ai dati necessari per ottimizzare il servizio clienti.
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Gestisci il supporto clienti in modo efficiente con il software di Customer Service che ti permette di monitorare i ticket e automatizzare le risposte.
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Con il software potrai creare una base di conoscenza per i clienti, gestire l'ascolto sui social media, creare report e monitorare l'attività del team.
Leggere la nostra analisi su FreshdeskI punti di forza di Freshdesk
Interfaccia ergonomica e disponibile in 20 lingue
Facile da usare con supporto personalizzato
Archiviazione sicura (TRUSTe, GDPR, ISO 27001)
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Software avanzato per contact center, con gestione chiamate, reportistica dettagliata e integrazioni flessibili per un supporto clienti efficace.
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GoContact è una soluzione completa per contact center che offre funzionalità di gestione delle chiamate, reportistica dettagliata e dashboard personalizzabili. Le integrazioni con altri strumenti di produttività potenziano l'efficienza del supporto clienti. Inoltre, il sistema supporta canali multipli, inclusi e-mail e chat, migliorando l'interazione con il cliente. La piattaforma è scalabile, adatta a diverse dimensioni aziendali, garantendo un'esperienza utente intuitiva e accessibile.
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