Editori di software, come potete generare traffico web utilizzando i social network?

Editori di software: i migliori specialisti nell'acquisizione di traffico web condividono con voi le loro best practice. Cominciamo con Massaï: l'agenzia è al passo con gli sviluppi del mondo digitale dal 2001.

Queste (r)evoluzioni sono sempre in corso, perché mentre ci sono date di inizio (la comparsa di questa o quella leva), raramente ci sono date di fine. I team di Massaï sono quindi in costante apprendimento, per comprendere i cambiamenti delle piattaforme, degli algoritmi, dei diversi tipi di reach, ecc.

Ma soprattutto cerchiamo di capire tutti i punti più sottili del "consumo" dei social media: a volte sei un privato connesso, a volte un professionista online.

I vostri colleghi sono vostri "amici"? I vostri clienti vi "seguono"? I vostri concorrenti hanno creato un po' di rumore?

I social network: basta con i miti!

Contrariamente a quanto si pensa, non sono solo i giovani a utilizzare i social network: oltre l'80% delle persone con accesso a Internet in Francia è iscritto ad almeno un social network, con un utente medio di Facebook di 43 anni!

Crocevia di conversazioni del web, i social network sono ormai diventati dei media a tutti gli effetti, con un pubblico enorme a cui rivolgersi in modo preciso e meticoloso.

Ad esempio, è possibile raggiungere facilmente i responsabili delle vendite in Francia, di età compresa tra i 35 e i 45 anni, che hanno mostrato interesse per i software informatici nell'ultimo mese, possiedono una casa di proprietà, sono sposati con due figli e hanno un reddito fiscale mensile compreso tra i 2900 e i 4100 euro.

Creare una strategia di social media su misura è il primo passo verso il successo

Per essere efficaci, la prima cosa da fare è creare delle personas - il cliente tipo che si vuole raggiungere - per stilare un elenco di social network su cui investire. Conoscere le tendenze comportamentali dei vostri contatti e capire la logica che sta dietro a ogni canale di social media è essenziale per definire una strategia di contenuti efficace e pertinente.

In linea con i vostri obiettivi di marketing, dovete anche segmentare e adattare le vostre comunicazioni in base alla piattaforma: gli utenti di Facebook non hanno le stesse aspettative di quelli di Twitter o Linkedin.

Oltre alle reti professionali (Linkedin, Viadeo, ecc.), dovete tenere presente che l'utente medio si rilassa quando consulta i suoi social network. È sottoposto a una forte pressione pubblicitaria per tutto il giorno e si aspetta che i marchi offrano contenuti divertenti, persino umoristici.

Quindi siate interessanti prima di essere interessati.

Dopo questa fase teorica, occorre ora applicare queste analisi e riflessioni strategiche, mediatizzando i contenuti per raggiungere l'obiettivo finale: creare conversioni. Anche in questo caso, ci sono diversi passaggi da seguire per essere il più efficaci possibile.

Mediatizzare i contenuti per ottenere visibilità e creare interazione

Sui social network ci sono sempre più utenti e quindi sempre più contenuti. Di conseguenza, l'utente medio non è in grado di consultare tutte le pubblicazioni dei suoi amici o le pagine dei brand che segue, il che ha teso a ridurre la portata organica delle pubblicazioni nel corso degli anni.

Supponiamo che la vostra pagina Facebook sia seguita da 10.000 persone: con una portata di pubblicazione del 2-5%, raggiungerete in media tra le 300 e le 500 persone. La copertura mediatica dei vostri contenuti è quindi essenziale se volete ottenere visibilità e raggiungere i vostri obiettivi.

Supponiamo che non siate molto conosciuti, se non del tutto (almeno tra i vostri potenziali clienti sui social network). Dovete quindi dimostrare la vostra legittimità e creare entusiasmo prima di chiedere a un utente dei social network di visitare il vostro sito web o di iscriversi alla vostra offerta.

Il primo passo sarà quello di attivare campagne con obiettivi di massimizzazione della reach, cioè del numero di persone raggiunte, per lavorare sulla vostra reputazione presso un vasto pubblico e aumentare la vostra visibilità.Il primo passo è quello di attivare campagne con obiettivi di massimizzazione della reach, cioè del numero di persone raggiunte, per lavorare sulla propria reputazione presso un pubblico ampio e iniziare a creare interesse, a costi contenuti.

Segue una fase di considerazione e coinvolgimento attraverso campagne ottimizzate per l'interazione. L'obiettivo è iniziare a creare un dialogo con i propri target attraverso contenuti esperti, come consigli, tutorial o articoli di approfondimento: informazioni positive.

Dopo questo periodo di seduzione, è il momento di fare il grande passo: generare traffico verso il vostro sito web!

Generare traffico e creare conversioni per raggiungere i vostri obiettivi

Iniziate installando il pixel di Facebook, per capire le azioni dei vostri visitatori: qual è il percorso tipico dei vostri potenziali clienti?

Quanti aggiungono al carrello della spesa senza effettuare l'acquisto? - Raggiungete il pubblico che vi interessa: re-targettizzate gli acquirenti? Rivolgetevi a persone con lo stesso profilo di quegli acquirenti? - e analizzate l'efficacia della vostra pubblicità: quale target genera più clic? Il maggior numero di conversioni? Il miglior ritorno?

Oltre ad aumentare il vostro profilo e a creare coinvolgimento, le due fasi precedenti hanno un altro vantaggio: creare un pubblico personalizzato.

Invece di fare re-targeting su persone che non hanno mai visto i vostri contenuti, potete fare re-targeting su persone che hanno interagito con i vostri ultimi contenuti.

Persone potenzialmente interessate al vostro marchio. Questo è un modo efficace per ridurre i costi di acquisizione.

Purtroppo, però, non tutte le persone reindirizzate al vostro sito web si iscriveranno alle vostre offerte, per vari motivi (processo di acquisto lungo, confronto con i vostri concorrenti, persone non sufficientemente interessate, ecc.)

Per rimediare a questa situazione, ecco la fase finale: le campagne di conversione. Che si tratti di generare visite a una determinata pagina, vendite o altre azioni specifiche, queste campagne consentono di raggiungere le persone che intendono compiere l'azione desiderata.

Ad esempio, se volete ottimizzare le vendite online, Facebook darà la priorità al targeting di persone abituate a fare acquisti online.

Avrete anche diverse soluzioni di targeting, a partire dal retargeting, cercando di raggiungere persone che non si sono iscritte alle vostre offerte, ma il cui comportamento sul vostro sito dimostra un certo interesse (scaricare un white paper, iscriversi a una newsletter, andare alla pagina di pagamento senza completare l'acquisto).

A seconda della vostra attività, proporre a queste persone un'offerta commerciale esclusiva può essere un buon modo per facilitare la vendita.

A complemento di ciò, create un pubblico simile a quello dei vostri clienti, ossia persone con lo stesso profilo dei vostri precedenti acquirenti, perfezionandolo con altri criteri di targeting basati sulle vostre personas, come lo status professionale, l'ubicazione, ecc.

In conclusione, non esiste una verità sui social network: l'importante è testare e analizzare le prestazioni dei vostri contenuti e della vostra pubblicità, in modo da trarne insegnamento e ottimizzare le vostre campagne. Quindi testate e imparate!