Come funziona un POS nella gestione delle vendite dell'azienda
Immaginiamo che abbiate appena avviato la vostra attività, che ha avuto un riscontro positivo da parte del pubblico, ma che i metodi di pagamento che offrite siano ancora limitati. Cos'è il POS? Un terminale per punti vendita (POS) può essere la soluzione che vi permette di gestire al meglio la vostra attività e di migliorare le vostre vendite.
È possibile che, se ancora non accettate pagamenti con carta di credito, i vostri clienti continuino a frequentarvi per la qualità del vostro servizio, ma a lungo andare questo finirà per essere un fastidio, perché non faciliterà l'acquisto da parte del cliente e finirete per perderlo.
I vecchi registratori di cassa non sono sfuggiti ai progressi tecnologici e alle esigenze di un mercato sempre più competitivo. Per questo motivo vengono sostituiti da soluzioni più semplici e veloci.
Ma in che modo l'implementazione di un POS facilita la gestione delle vendite, quali sono i tipi e come si fa a sapere qual è quello più adatto a voi?
In questo articolo vi spieghiamo cosa c'è da sapere su questa tecnologia e vi forniamo alcune alternative che potete prendere in considerazione a seconda del tipo di attività che avete.
Che cos'è il POS?
Definizione
I terminali POS ( Point of Sales ) sono strumenti o dispositivi che consentono di gestire le vendite della vostra attività o del vostro negozio, poiché svolgono compiti che vanno dalla riscossione del pagamento della transazione alla stampa della ricevuta di vendita e alla gestione dell'inventario.
A cosa serve
Nell'ambito della semplificazione dei processi che vi permetterà di prendere in considerazione l'implementazione di uno strumento POS per la vostra attività, questa decisione vi consentirà anche di:
- coordinare e snellire le operazioni commerciali,
- ottenere un aumento delle vendite,
- rafforzare la sicurezza della vostra attività avendo meno contanti a disposizione.
Come funziona
Il funzionamento di questa tecnologia prevede che, per ogni transazione che si intende effettuare, il POS stabilisca un collegamento telefonico con la banca del cliente, al fine di convalidare la carta e l'esistenza di fondi. Una volta effettuata questa verifica e registrati i dati nel sistema, la vendita può essere effettuata.
Per funzionare, il POS deve disporre di hardware (dispositivo fisico), software (sistema operativo) e gestire il processo di vendita attraverso un' interfaccia. Vediamo quali elementi può includere ciascuno di questi componenti:
- Hardware. Apparecchiatura POS modulare o compatta, che può comprendere:
- CPU,
- display,
- tastiera,
- cassetto per il contante,
- banda magnetica,
- lettore di codici a barre,
- stampante di ricevute.
- Software. Software di gestione generico o specifico.
Perché utilizzare un POS nella vostra attività?
Uno dei motivi principali per cui dovreste prendere in considerazione l'acquisto di un POS è il semplice fatto che si traduce in comodità per i vostri clienti. Questo è importante non solo perché il cliente sarà meno propenso ad abbandonare l'acquisto se incontra ostacoli, ma anche perché il numero di acquirenti aumenterà molto più facilmente grazie alla facilità di pagamento.
Di conseguenza, vi sono altri vantaggi per voi, per la vostra azienda e per i vostri clienti, quali:
- aumento delle vendite
- maggiore sicurezza dei pagamenti
- ottimizzazione dei tempi,
- migliore controllo della liquidità,
- monitoraggio personalizzato delle vendite,
- semplificazione della gestione della fatturazione aziendale,
- riduzione del rischio di furto.
Tipi di POS
Qualunque sia il tipo di POS utilizzato, deve essere integrato e sincronizzato con il mezzo attraverso il quale avviene l'operazione, sia esso un negozio, un sito web o un dispositivo mobile.
A seconda del tipo di azienda e del modo in cui opera, esistono diverse opzioni: POS tradizionale, mobile o virtuale. Nei primi due casi, è possibile utilizzare un dataphone o un dispositivo fisico che consente di effettuare transazioni con carte di credito e di debito da qualsiasi stabilimento. Il dispositivo può essere collegato via cavo alla linea telefonica fissa o alla linea ADSL dell'azienda.
Tradizionale o fisico
Pensato per attività fisse come negozi di alimentari, botteghe di ogni genere e punti vendita al dettaglio, questo tipo di POS è quello che siamo più abituati a vedere.
I clienti effettuano l'acquisto attraverso un canale fisico nel negozio stesso. È sufficiente scansionare il codice a barre, registrare il prodotto e stampare la ricevuta per registrare l'acquisto.
Mobile o portatile
Questo tipo di POS è utile quando le specificità della vostra attività vi impongono di recarvi presso la sede o il domicilio dei vostri clienti.
In questo caso, il lettore di carte POS è collegato a uno smartphone tramite Bluetooth o connettore, in modo che il cliente possa inserire la propria carta e, successivamente, il PIN. Una volta completata la transazione, lo scontrino d'acquisto viene inviato al cliente via e-mail o SMS.
Virtuale o online
Utilizzato dai negozi virtuali e dagli e-commerce, è integrato nel database del sito web dell'azienda.
Grazie a questo sistema, i dati della carta sono criptati e non sono noti al commerciante. Inoltre, quando le scorte si esauriscono, il sito web lo segnala automaticamente all'utente.
© Arcadina
Ospitalità, parrucchieri o vendita al dettaglio: quale tipo di POS scegliere?
Abbiamo già visto che ci sono diversi tipi di soluzioni che potete prendere in considerazione, a seconda del tipo di attività che avete e delle sue esigenze. Allo stesso modo, a seconda del settore economico in cui opera la vostra azienda, avrete più o meno opzioni.
Vi mostriamo tre strumenti che utilizzano la tecnologia POS per automatizzare le vendite.
Distretto K
Distrito K è un'azienda che sviluppa e commercializza programmi di gestione e soluzioni per l' ottimizzazione dei processi aziendali.
Tra le sue soluzioni, Distrito K offre il software POS SQL, che consente ai negozi di gestire comodamente la propria attività.
Servizi inclusi in questa soluzione:
- Connessione con più dispositivi (bilance, lettori di codici a barre, raccolta della firma digitale, ecc,)
- POS touch-screen integrato,
- CRM e fidelizzazione dei clienti,
- gestione della tracciabilità,
- business intelligence,
- gestione della tesoreria.
© Distretto K
SQL Conta
Koibox
Destinato alla gestione online di saloni di parrucchieri e centri estetici, Koibox è un CRM che incorpora molteplici strumenti di marketing che contribuiscono all'aumento delle vendite e alla fidelizzazione dei clienti.
Questo software gestionale di Wella offre un'interfaccia semplice e attraente, che offre anche la possibilità di pagare solo per i moduli o i servizi necessari.
Vantaggi:
- CRM,
- gestione integrata delle funzioni aziendali,
- modulo lista d'attesa per la gestione delle cancellazioni,
- strumenti di prenotazione,
- strumenti di marketing.
© Koibox
Koibox
POS facile
TPV Fácil è un'applicazione per punti vendita destinata alle piccole e medie imprese dei settori alberghiero, tessile ed estetico.
Questa applicazione per Microsoft Windows, sviluppata da Querry S.A., può essere installata su apparecchiature POS o computer per consentire funzioni avanzate di cassa e gestione del magazzino.
POS facile
Vantaggi:
- Design touch-screen,
- diversi tipi di soluzioni POS, a seconda delle esigenze,
- assistenza tecnica gratuita via telefono,
- licenza propria e servizio post-vendita opzionale,
- certificazioni: ISO 9001, AENOR.
TPV fácil
Cose che il denaro non può comprare? 👉 Soluzione POS da implementare
Abbiamo già visto che, in termini commerciali, fornire ai vostri clienti diversi metodi di pagamento in modo che possano completare i loro acquisti in modo facile e conveniente è vitale per la vostra attività.
Quando si decide di integrare la tecnologia POS nel funzionamento della propria attività, è importante non perdere di vista i servizi aggiuntivi offerti dal fornitore, come il supporto tecnico, soprattutto in termini di assistenza in caso di guasti e crash, e le scadenze per la risoluzione degli incidenti.
Inoltre, una migliore gestione delle attività di vendita al dettaglio dipenderà dal tipo di soluzione che sceglierete in base al tipo di attività che avete e non perdete di vista il fatto che, in base al vostro volume di vendite, verrà applicata una commissione sulle transazioni.
Articolo tradotto dallo spagnolo