[Come potete incrementare le prestazioni della vostra impresa di pulizia con un software dedicato?

Le aziende del settore delle pulizie sono ben consapevoli che la transizione digitale, e in particolare il telepointing, sta contribuendo a migliorare le prestazioni aziendali e l'esperienza dei clienti finali.

AMS ne è consapevole e si è rivolta a Penbase per aiutarla a digitalizzare i propri processi con MOZAIK Clean, una soluzione di gestione e monitoraggio dei siti dedicata al settore delle pulizie.

Informazioni su AMS Propreté

AMS Propreté è un'azienda con sede in Indre et Loire, Loir-et-Cher, Loiret e Loire Atlantique, specializzata nella gestione delle pulizie di locali industriali, commerciali e di abitazioni collettive.

Di cosa aveva bisogno AMS Propreté?

AMS Propreté era alla ricerca di una soluzione di tracciabilità precisa. Ma le soluzioni standard non sono necessariamente adatte al settore delle pulizie.

Avevano bisogno di una soluzione

• che rispondesse alle loro esigenze specifiche
• che fosse facile da configurare per il personale sul campo e per i team incaricati di verificare la corretta esecuzione dei lavori.

Quali soluzioni abbiamo fornito?

Dopo aver valutato le loro esigenze in collaborazione con i team di AMS e il suo direttore, il signor Sousa, la nostra soluzione MOZAIK Clean, dedicata al settore delle pulizie, è stata messa in funzione all'interno di AMS.

Una transizione digitale semplice ed efficace

MOZAIK Clean è una soluzione che è allo stesso tempo :

• facile da usare: consente agli operatori di timbrare l'ingresso e l'uscita dal cantiere utilizzando diversi dispositivi di controllo;
• estremamente efficiente: tutte le timbrature in entrata e in uscita vengono trasmesse in tempo reale al software web dei supervisori. Gli avvisi segnalano ai responsabili eventuali anomalie di timbratura in entrata o in uscita, dando loro piena visibilità di ciò che accade sul campo. In questo modo i clienti possono essere certi di ricevere un servizio di alta qualità.

Prima di MOZAIK Clean, i miei agenti erano su carta e tenevo dei fascicoli per ogni cliente. Oggi, la soluzione mi ha permesso di eliminare la carta; tutto viene fatto su MOZAIK Clean.

M. Sousa

Una soluzione completa per tutte le esigenze

Il sig. Sousa commenta i vari vantaggi che ha tratto dall'utilizzo di MOZAIK Clean:

In primo luogo, la flessibilità delle procedure di check-in. Mi piace il fatto che gli operatori possano timbrare il cartellino con un badge o manualmente*, il che si adatta molto bene ai miei cantieri. In secondo luogo, il fatto che i dati vengano trasmessi in tempo reale offre una visione trasparente di ciò che accade sul campo.

Infine, è apprezzata la personalizzazione della soluzione, che ci ha permesso di elaborare specifiche per ogni cantiere.

MOZAIK Clean offre diversi dispositivi di puntamento per soddisfare tutti i tipi di intervento:

• L'applicazione Clean Agent: questa applicazione mobile può essere utilizzata su uno smartphone professionale sicuro fornito da Penbase o sullo smartphone personale dell'agente (disponibile su App Store e Google Play). Può essere utilizzata per timbrare il cartellino, accedere al calendario, convalidare i servizi svolti, segnalare eventuali problemi, scattare foto, ecc.

• Dalyo Pocket: un dispositivo di controllo assegnato a un agente (uso mobile) o a un sito (uso fisso), che consente di dichiarare l'ingresso e l'uscita da un sito tramite la tecnologia NFC**.

I vantaggi per i clienti finali

La timbratura a distanza è essenziale nel settore delle pulizie. Le soluzioni di puntamento come MOZAIK Clean contribuiscono a ottimizzare le relazioni con i clienti, essendo più trasparenti, più reattive e migliorando la qualità del servizio offerto.

Il signor Sousa lo conferma:

Ho creato MOZAIK Clean in seguito alle richieste dei miei clienti di una tracciabilità precisa. Avevo bisogno di una soluzione estremamente semplice e chiara e MOZAIK Clean risponde a questa esigenza. La piattaforma web mi permette di vedere e comunicare tutti i dettagli di un lavoro, il che soddisfa i miei clienti.

I risultati ottenuti

Gli stipendi del personale rappresentano il 70-80% dei costi di un'impresa di pulizie, quindi è importante tenerli sotto controllo.

Grazie all'applicazione MOZAIK Clean, gli agenti vengono sensibilizzati sull' importanza di rispettare gli orari concordati con i clienti e ognuno di loro risparmia circa 3 ore alla settimana!

Anche per i manager il risparmio di tempo è significativo: MOZAIK Clean consente di risparmiare da 2 a 4 ore al mese per il controllo e la registrazione delle ore di lavoro ai fini della busta paga.

In conclusione

La digitalizzazione del cronometraggio e degli scambi tra i vari team è diventata indispensabile per rimanere competitivi sul mercato delle pulizie.

I vantaggi sono numerosi:

• Risparmio di tempo sul campo,
• risparmio di tempo per le buste paga,
• comunicazione fluida e immediata tra i team,
• miglioramento della qualità del servizio, con conseguente maggiore soddisfazione dei clienti finali, che rinnovano i loro contratti.

La crisi sanitaria COVID-19 ha accelerato queste esigenze per consentire una migliore tracciabilità dei servizi di pulizia industriale, pulizia degli uffici e disinfezione dei locali, sempre più diffusi.

AMS propreté ha anticipato questa tendenza strutturando e modernizzando i propri processi di intervento, registrazione, tracciabilità e comunicazione inter-team con MOZAIK Clean.

Le loro esigenze richiedono funzionalità personalizzate (una soluzione specifica per il settore delle pulizie, diversi sistemi di rilevazione delle presenze per ogni tipo di sito, feedback in tempo reale delle informazioni dal campo, sistema di comunicazione integrato, ecc.) MOZAIK Clean ha risposto a tutte le loro esigenze aziendali, consentendo loro di soddisfare le richieste dei clienti e di unire tutti gli operatori con strumenti semplici e innovativi che facilitano il lavoro quotidiano.

*Opzione di check-in disponibile sugli smartphone dotati dell'applicazione.

**NFC: Near-Field Communication, una tecnologia di comunicazione wireless a corto raggio e ad alta frequenza utilizzata in particolare per i pagamenti senza contatto.