L'intelligenza artificiale nel marketing: Come utilizzare l'intelligenza artificiale per un marketing efficace
Il rapido progresso dell'Intelligenza Artificiale ha rimodellato molti settori e aziende e continuerà a farlo nel prossimo futuro. Ma che dire dell' IA nel marketing?
Il marketing è stato probabilmente uno dei settori più interessati dall'ascesa dell'IA, in quanto le sue capacità hanno permesso agli addetti al marketing di elaborare strategie di marketing innovative.
Siete pronti a sfruttare le tecnologie AI per creare campagne di marketing più personalizzate e aumentare i profitti? Preparatevi a scoprire le migliori tecniche di marketing potenziate dall'IA.
Una panoramica sull'IA
Che cosa significa AI?
L 'intelligenza artificiale , o AI in breve, si riferisce alle tecnologie progettate per replicare i comportamenti associati al cervello umano. Sono in grado di svolgere compiti solitamente attribuiti a persone reali e di adottare un approccio simile a quello umano alla risoluzione dei problemi e all' apprendimento.
L'IA può essere considerata come una simulazione dell'intelligenza umana: Le macchine dotate di IA non sono programmate come i normali smartphone o computer. In una certa misura, tendono ad avere la capacità di risolvere nuovi problemi, senza che i programmatori debbano incorporare in anticipo una soluzione nel loro codice.
È questo processo di adattamento che ha permesso di ricavare applicazioni e strumenti all'avanguardia dalle tecnologie AI, man mano che queste diventavano più intelligenti.
L'evoluzione dell'Intelligenza Artificiale
Il concetto di Intelligenza Artificiale era solo fantascienza qualche decennio fa. Oggi ha assunto un aspetto più tangibile e si sta infiltrando in tutti i tipi di attività, dai servizi finanziari alla sanità, fino alla nostra vita quotidiana.
Sebbene i robot senzienti non siano ancora una realtà, alcuni servizi che utilizziamo quotidianamente non sarebbero possibili senza l'IA. Tra questi, le ricerche vocali e gli assistenti intelligenti (Google Assistant, Siri...), che si basano fortemente su un'accurata elaborazione del linguaggio naturale.
In futuro, sempre più lavori potrebbero essere parzialmente automatizzati o addirittura sostituiti dall'IA.
Gli esperti prevedono che l'IA si evolverà in 3 fasi:
- ANI (Artificial Narrow Intelligence): in questa fase l'IA è paragonabile allo stadio infantile degli esseri umani. Rimane limitata a un campo specifico e può svolgere solo compiti di base.
- AGI (Artificial General Intelligence): è la fase di transizione prima di un'espansione esponenziale delle capacità delle tecnologie AI. Questo "stadio adulto" è la fase in cui si trovano attualmente le soluzioni di IA all'avanguardia. Le loro capacità coprono più aree e diventano più complesse.
- ASI (Artificial Super Intelligence): questa fase finale segna il momento in cui l'IA supera l'intelligenza umana e diventa in grado di svolgere compiti e condurre ragionamenti più complessi di quanto possa mai fare un cervello umano. Mentre alcuni sono fiduciosi che il progresso dell'IA si stia dirigendo in questa direzione, altri dubitano che saremo mai in grado di raggiungere questo livello di intelligenza artificiale.
Come si può utilizzare l'IA nel marketing?
Il principale vantaggio offerto dall'IA è quello di migliorare l'efficienza dei team di marketing. Viene spesso utilizzata per l' automazione del marketing e per guadagnare tempo in tutti i processi di marketing.
Analisi dei dati e marketing intelligence
L'IA ha la capacità di analizzare e analizzare grandi quantità di dati grazie all' apprendimento automatico. Questa tecnologia consiste nell'insegnare alle IA come elaborare i dati dandogliene in pasto una grande quantità (big data), rendendole sempre più efficienti nel processo.
Una volta completato l'addestramento, l'IA è in grado di analizzare diversi insiemi di dati e di trovare conclusioni da sola, più rapidamente dei computer tradizionali e senza essere stata programmata per interpretare i segnali in un modo o nell'altro.
L 'apprendimento profondo porta questo processo a un altro livello con le IA più avanzate. Viene utilizzato in tecnologie come il riconoscimento delle immagini. Tuttavia, le tecnologie basate sull'IA, se applicate al business, possono essere strumenti di intelligence notevoli per i marketer. Sono in grado di rivelare i comportamenti e le intenzioni dei clienti dalla mole di dati raccolti online attraverso il marketing digitale.
Automazione del marketing e gestione delle relazioni con i clienti
La somiglianza con i comportamenti umani consente anche interazioni più calde e la fornitura di risposte simili a quelle umane in tempo reale. La capacità delle IA di elaborare il linguaggio naturale rende possibile la creazione di chatbot dinamici per offrire un'ottima esperienza ai clienti e semplificare il loro percorso.
L'intelligenza artificiale e l'apprendimento profondo possono essere utilizzati per automatizzare le campagne di email marketing e altre comunicazioni. Ciò è possibile grazie alla sua capacità di imparare a riconoscere schemi e fattori scatenanti per determinare il momento migliore per inviare un'e-mail o le preferenze e gli interessi di un singolo cliente o lead.
Grazie all' apprendimento automatico e all' automazione del marketing basata sull'IA, i marketer possono favorire il coinvolgimento dei clienti con un approccio più personalizzato.
7 modi per sfruttare la potenza dell'IA nel marketing
L'integrazione dell'intelligenza artificiale nelle strategie di marketing può migliorare il ROI e incrementare le prestazioni. Scoprite come l'intelligenza artificiale può essere utilizzata per rendere il marketing più intelligente ed efficiente con i giusti strumenti di marketing.
1. Accesso a dati B2B di alta qualità
Il web è pieno di informazioni preziose che possono essere utilizzate per generare un maggior numero di contatti o per personalizzare le vostre proposte di vendita con le ultime informazioni. Ma la vastità di Internet e la natura complessa e mutevole delle interazioni umane che avvengono sui social media professionali come LinkedIn rendono necessaria un'intelligenza artificiale avanzata per estrarre e ordinare i dati più rilevanti.
Per fortuna, la vostra azienda ha la possibilità di accedere a vasti bacini di dati B2B, accuratamente curati per contenere informazioni di contatto e contesto aggiornati.
ZoomInfo impiega l' apprendimento automatico per analizzare costantemente i siti web aziendali, le notizie, i documenti SEC, gli annunci di lavoro e altre fonti alla ricerca di informazioni su settori, sedi, ricavi e altro ancora. Ciò consente di sfruttare questi dati per chiudere più vendite e coinvolgere più efficacemente i contatti.
2. Analizzare il comportamento dei clienti
L'intelligenza artificiale può aiutarvi ad analizzare i dati raccolti da diverse fonti. In questo modo è possibile creare strategie coerenti di gestione delle relazioni con i clienti.
L'intelligenza artificiale è in grado di elaborare tutti i tipi di segnali lasciati dagli utenti quando navigano sul vostro sito web o svolgono le loro attività quotidiane. È possibile eseguire un'analisi dettagliata in base a:
- Quali pagine visitano sul vostro sito web,
- Quanto tempo trascorrono su ogni pagina,
- Quali sezioni trovano più interessanti,
- Quali prodotti acquistano...
Un'attenta analisi di questi segnali vi consentirà di tracciare il percorso del cliente e di dedurre le esigenze dei vostri lead e clienti. Ciò significa che potrete snellire il vostro imbuto di vendita e affinare la vostra proposta commerciale per chiudere più vendite, risparmiando tempo e denaro.
Inoltre, l'intelligenza artificiale può assistervi nello scoring dei lead e nella comprensione dei modelli per prevenire il churn, "indovinando" quando un cliente sta per abbandonare per passare alla concorrenza.
3. Lanciare campagne e-mail personalizzate
Da tempo gli esperti di marketing cercano di fornire contenuti più personalizzati a clienti e potenziali clienti. L'intelligenza artificiale può aiutare a realizzare una segmentazione più fine dei clienti, fino al livello individuale. Sulla base dell' analisi comportamentale, è possibile determinare quali argomenti si adattano meglio a ciascun lead, per curare il contenuto inviato a questo individuo.
Ma i vantaggi dell'intelligenza artificiale per l'email marketing non si fermano qui. Può anche imparare da ogni serie di e-mail per regolare i parametri in modo dinamico per ogni destinatario. Può affinare le pianificazioni per inviare le e-mail al momento e con la frequenza giusti.
Contenuti più pertinenti che si adattano alle abitudini individuali sono più efficaci nel coinvolgere i clienti: una maggiore personalizzazione significa migliorare KPI come i tassi di apertura, il CTR e la soddisfazione generale dei clienti.
4. Migliorare le campagne di content marketing
Un'altra forma di marketing che l'intelligenza artificiale può migliorare è il content marketing. Può farlo in due modi distinti.
Come nel caso dell'email marketing, può migliorare la pertinenza dei contenuti, fornendo raccomandazioni migliori e più personalizzate per contenuti simili che potrebbero piacere agli utenti. Forse l'avete già vista in azione sul web, su siti come YouTube o, più recentemente, su TikTok, noto per invogliare gli utenti a continuare a navigare con video accuratamente curati e personalizzati in base ai loro interessi.
Un altro modo in cui l'intelligenza artificiale potrebbe rivoluzionare la creazione di contenuti nel marketing è assistendo i creatori di contenuti o addirittura generando essi stessi contenuti. L'intelligenza artificiale può suggerire parole o addirittura frasi complete quando si scrive qualsiasi tipo di contenuto. Può anche suggerire modifiche per rendere i video più nitidi o più vivaci, o per eliminare interi oggetti da una foto.
In alcuni casi, può anche generare contenuti da dati grezzi che imitano la scrittura umana. Ad esempio, può scrivere notizie o descrizioni di prodotti senza l'intervento umano. Alcuni prevedono che in futuro l'intelligenza artificiale assumerà un ruolo più importante come creatore di contenuti, soprattutto sul web.
🛠 Un modo semplice per provare la scrittura assistita dall'intelligenza artificiale è usare Google Docs. Il suo motore intelligente è in grado di suggerire parole e frasi in modo dinamico mentre si scrive, in modo da potersi concentrare sulle idee piuttosto che sulla formulazione o sull'ortografia. Offre inoltre funzionalità avanzate di collaborazione per lavorare insieme da qualsiasi luogo.
5. Costruire un chatbot
I chatbot, chiamati anche IA conversazionale, possono aiutarvi a costruire un rapporto più interattivo con i visitatori e a fornire un servizio clienti 24 ore su 24 a un costo minimo. L'IA può essere utilizzata per riconoscere il significato degli utenti digitati o pronunciati dall'utente e fornire la risposta migliore da un pool di consigli e spiegazioni utili.
Tecnologie come la Natural Language Generation (NLG) consentono addirittura all'IA avanzata di creare una risposta personalizzata in base al significato e al contesto della richiesta. Un chatbot può essere utilizzato per gestire le domande frequenti, accogliere i visitatori, promuovere offerte speciali, raccogliere dati preziosi e altro ancora.
🛠 I software professionali per chat e chatbot vi permettono di costruire rapidamente il vostro chatbot e di utilizzarlo per aggiungere un tocco umano al vostro sito web. Questo modo interattivo e intuitivo di offrire un valore personalizzato ai vostri visitatori vi permetterà di ottenere grandi risultati.
6. Trovare il giusto prezzo e il giusto budget
La volatilità e la costante evoluzione della domanda e dell'offerta rendono difficile stimare il prezzo giusto in tempo reale. Tuttavia, gli algoritmi di apprendimento automatico possono risolvere questo problema eseguendo e analizzando i risultati di innumerevoli test.
Questi test A/B potenziati possono aiutarvi a ottimizzare il prezzo dei vostri prodotti e servizi, ma anche a ridurre il vostro budget di marketing. Infatti, i test assistiti dall'intelligenza artificiale possono aiutarvi a trovare i canali di marketing più efficaci e il pubblico target migliore, per aggiornare la vostra strategia di marketing di conseguenza in modo più rapido ed efficiente.
Può quindi massimizzare i rendimenti regolando il budget assegnato a ciascuna azione. Ad esempio, può aiutarvi a fare offerte ottimali per le vostre campagne pubblicitarie PPC su Google Ads o servizi simili.
7. Prevedere il futuro e prendere decisioni migliori
Naturalmente, anche l'IA più avanzata non è in grado di prevedere il futuro nel dettaglio. Ma quando l'IA lavora in sinergia con il software di Sales Intelligence e gli strumenti di Business Intelligence (BI), può rendere il processo decisionale più semplice e intelligente.
Le soluzioni di Sales & Business Intelligence sono progettate per raccogliere, organizzare e presentare i dati in report rilevanti per i leader, in modo da progettare strategie e fare previsioni. Le capacità dell'intelligenza artificiale possono aiutare questi strumenti a fare previsioni migliori, migliorando l' analisi predittiva e presentando i risultati in modo più semplice.
Oggi tutte le aziende si affidano alla BI per ottimizzare i loro processi, aumentando il ROI e l'efficienza. Si possono solo immaginare le possibilità offerte da un'intelligenza artificiale più intelligente per le aziende, se applicata a queste soluzioni già all'avanguardia!
L'IA sta trasformando il marketing
La realtà a volte è meglio della finzione. I progressi della ricerca hanno reso l'Intelligenza Artificiale uno strumento utile per molti. L 'utilizzo dell'IA nel marketing è già un'opzione allettante da esplorare per la vostra azienda. Si aprono opportunità senza precedenti per un marketing più personalizzato, contenuti pertinenti e previsioni precise.
Siete pronti a lavorare in modo più intelligente e a migliorare l'esperienza dei clienti abbracciando la rivoluzione dell'IA?
Articolo tradotto dall'inglese