Il numero di telefono virtuale, una risorsa per le vostre performance di vendita

La vostra azienda fa un uso frequente del telefono, sia per la prospezione che per rispondere alle chiamate dei vostri clienti (ad esempio, per il servizio di assistenza)? E se vi dicessimo che il numero di telefono utilizzato per queste attività può incrementare le vostre prestazioni di vendita e migliorare le relazioni con i clienti?

Almeno, questo è il caso di creare un numero di telefono virtuale. Grazie a questo sistema, potrete semplificare la gestione delle chiamate e ottenere un notevole risparmio. Ma soprattutto, potrete assicurarvi una presenza in tutti i vostri territori di riferimento, sia in Francia che all'estero, mantenendo un rapporto stretto con i vostri interlocutori. Tanto da motivarli ad alzare il telefono!

Interessante, vero?

Continuate a leggere per saperne di più sui numeri di telefono virtuali, i loro vantaggi e i loro utilizzi. Scoprirete anche come ottenere un numero di telefono virtuale, gratuito o a pagamento.

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A proposito, cos'è un numero di telefono virtuale?

Un numero telefonico virtuale è un numero che non è "fisicamente" collegato a una linea telefonica o a una carta SIM. In altre parole, nella maggior parte dei casi è sufficiente una semplice connessione a Internet per gestire le chiamate sul proprio smartphone, computer o tablet.

Più concretamente, quando i clienti o i potenziali clienti vi contattano, le chiamate vengono reindirizzate a un dispositivo VoIP o a un altro telefono fisso. Ma è impossibile per loro indovinare che si tratta di un numero di telefono virtuale. Ad esempio, per la Francia, si compone nel modo classico (10 cifre) e inizia con :

• come numero locale (01, 02, 03, 04 e 05),
• come numero di cellulare (06, 07),
• o 09.

💡 Nel mondo degli affari, l'uso di numeri telefonici virtuali è molto spesso accompagnato dall'uso di strumenti VoIP (Voice over IP). Questo termine caratterizza le tecnologie utilizzate per trasmettere le comunicazioni, e quindi la voce, attraverso il protocollo Internet.

Quali sono i vantaggi di un numero telefonico virtuale?

#1 Diversi numeri per la vostra azienda

Questo è senza dubbio il vantaggio numero uno!

Potete avere diversi numeri di telefono per la vostra azienda, gestiti dallo stesso sistema. È comodo se volete separare i numeri in base all'utilizzo.

💡 Un esempio è il caso dell'imprenditore autonomo: da un unico dispositivo mobile, può separare il suo numero personale da quello aziendale... senza dover acquistare un secondo smartphone!

#2 Chiamate ovunque nel mondo!

Con un numero di telefono virtuale, è possibile chiamare e ricevere chiamate da qualsiasi parte del mondo (ovviamente a seconda dei Paesi disponibili presso il fornitore di servizi scelto).

Inoltre, poiché la tecnologia utilizza Internet, non ci sono sovrapprezzi esorbitanti, né per le chiamate in entrata né per quelle in uscita. Di solito si paga il prezzo di una chiamata locale.

Infine, un altro punto di forza: il numero che appare corrisponde a criteri locali. Questa specificità è un fattore rassicurante per il destinatario, che non saprà che lo state contattando dall'estero!

#3 Aumentare il tasso di conversione

L 'utilizzo di un numero virtuale vi permette di giocare la carta della prossimità, come abbiamo appena visto su scala internazionale.

E funziona anche in Francia. Il potenziale cliente che state contattando da Parigi vive nell'Hérault? Sarà più propenso ad alzare la cornetta se il numero visualizzato inizia per 04.

In breve, il numero di telefono virtuale contribuisce ad aumentare il vostro tasso di conversione, e quindi le vostre vendite!

#4 Ottenere un numero di telefono più rapidamente

L'assegnazione di un numero di telefono virtuale è rapida. Non è necessario installare nuovi cavi telefonici, ad esempio.

Ideale per i professionisti impegnati che hanno bisogno di nuovi numeri il più rapidamente possibile.

#5 Godere di una qualità di chiamata ottimale

Nella maggior parte dei casi, le tecnologie utilizzate garantiscono una qualità audio eccellente, superiore a quella offerta dalla telefonia analogica. Anche se state parlando con qualcuno dall'altra parte del mondo!

L'unico requisito? Una buona connessione a Internet.

#6 Utilizzate il vostro numero da qualsiasi supporto

Se utilizzate un'applicazione VoIP, potete gestire le vostre chiamate tramite questi numeri virtuali da più dispositivi: cellulare, telefono fisso, ma anche computer o tablet.

#7 Beneficiare di un'ampia gamma di integrazioni

Se operate direttamente dal vostro computer, potete integrare la vostra applicazione di telefonia aziendale con altre soluzioni aziendali.

Mi viene in mente il software CRM per la gestione delle relazioni con i clienti. Così, quando siete al telefono con il vostro corrispondente, potete accedere contemporaneamente al suo file per accedere a tutte le informazioni che possiede o per registrare i dettagli dei vostri scambi.

Casi d'uso per i professionisti

Più concretamente, ecco 3 casi d'uso che motivano le aziende a fare il grande passo e a utilizzare i numeri di telefono virtuali.

Beneficiare di un numero di telefono fisso

La sede centrale della vostra azienda è a Parigi, ma avete un gran numero di rappresentanti commerciali che girano per tutta la Francia?

Nella mente di molti consumatori, un numero di telefono fisso ispira più fiducia di un numero di cellulare. Grazie al numero di telefono virtuale, tutti i dipendenti possono fingere di chiamare da una linea fissa, anche da un cellulare.

E come promemoria, può essere adattato alle specificità regionali (01, 02, 03, ecc.) per ottimizzare il tasso di risposta. Chiamando questo numero, i potenziali clienti penseranno di contattare una filiale locale, anche se tutta la vostra attività è gestita nella capitale.

💡 Se volete essere neutrali e avere una presenza nazionale, optate per un numero virtuale che inizia per 09.

Rafforzate la vostra presenza internazionale

Avete clienti e potenziali clienti in tutto il mondo?

Grazie al numero di telefono virtuale, possono facilmente mettersi in contatto con la vostra azienda, parlare con il vostro personale di vendita, richiedere il vostro servizio clienti, ecc. E anche quando il vostro personale e i vostri consulenti non lavorano nei Paesi in questione, o addirittura telelavorano!

Ancora una volta, questo vantaggio facilita gli scambi e le trattative.

💡 Le tecnologie utilizzate consentono spesso di personalizzare il messaggio di saluto (nella lingua giusta!) e di configurare gli orari in base alle abitudini locali.

Numero di telefono virtuale SMS

Il vostro servizio clienti sta moltiplicando i canali di comunicazione per offrire la migliore assistenza possibile?

Perché non considerare gli SMS? Quando i clienti avviano le loro richieste inviando un numero di telefono cellulare virtuale, gli agenti possono elaborare le richieste direttamente tramite un software installato sul loro computer.

Come si ottiene un numero di telefono virtuale?

Come ottenere un numero di telefono virtuale gratuito

Esistono diversi modi per farlo. In particolare, su Internet troverete molti consigli su come ottenere un numero virtuale gratuito per WhatsApp (quindi più per un uso specifico).

In ogni caso, esistono molte applicazioni di numeri virtuali gratuiti. Mi viene in mente Google Voice, disponibile non appena si dispone di un account Google.

Ma ammettiamolo, l'uso di questi strumenti è molto limitato:

• un solo numero virtuale disponibile
• un numero limitato di Paesi
• alcuni richiedono di avere una linea negli Stati Uniti,
• la sicurezza dei dati è spesso compromessa, ecc.

Se siete professionisti esigenti, dovrete mettere mano al portafoglio.

Strumenti a pagamento

Alcuni provider offrono numeri di telefono virtuali (DID) senza necessariamente utilizzare un servizio di telefonia IP.

Tuttavia, la maggior parte delle aziende opta per un sistema VoIP. E a ragione, questo tipo di software :

• semplifica l'intera gestione delle chiamate telefoniche
• consente di risparmiare rispetto al sistema analogico tradizionale (pacchetti più economici, meno hardware, ecc.),
• supporta la mobilità e il telelavoro.

Allo stesso tempo, si può beneficiare di altre interessanti funzionalità, come :

• ricezione telefonica personalizzata
• centralino virtuale
• registrazione delle chiamate
• statistiche delle chiamate
• trasferimenti di chiamata, ecc.

🛠️ Esempio di software:

Kavkom è una piattaforma di telefonia aziendale con chiamate illimitate e senza impegno. Fornisce numeri di telefono virtuali in oltre 60 Paesi e in più di 10.000 località. E soprattutto, in quanto soluzione di telefonia in cloud, offre una serie di funzionalità per incrementare le prestazioni: server vocale interattivo personalizzato per reindirizzare le chiamate nel modo più efficace possibile, CRM ibrido integrato, registrazione delle chiamate, dashboard per monitorare le prestazioni, ecc.

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Il numero di telefono virtuale in breve

Come potete vedere, il numero di telefono virtuale è molto utile. Oltre a farvi risparmiare tempo e denaro, è un ottimo modo per rassicurare i vostri clienti, consentendo loro di contattarvi facilmente, anche dall'estero. In breve, questi numeri contribuiscono a migliorare le relazioni con i clienti, il che è fonte di ricadute positive per la vostra attività!

Esistono vari modi per trarre vantaggio da questa tecnologia. Ma le soluzioni VoIP sono le più vincenti. Offrono più possibilità in termini di numeri telefonici virtuali e integrano altre funzionalità in modo che il sistema di telefonia aziendale diventi un potente motore per la crescita e le prestazioni.